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第五章 质量管理 单项选择题-[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti][QQ593777558]； 1. 生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。 A、5 B、10 C、15 D、30 显示答案  【答案解析】C 生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门作出复检结论。 2. 首先提出全面质量管理概念的是（）。 A、石川馨 B、休哈特 C、菲根堡姆 D、帕雷特 显示答案  【答案解析】C 菲根堡姆于1961 年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。 3. 全企业的质量管理要求（）贯彻落实领导层的质量决策，确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，并对基层工作进行具体的业务管理。 A、上层管理 B、中层管理 C、下层管理 D、基层管理 显示答案  【答案解析】B 中层管理要贯彻落实领导层的质量决策，确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，并对基层工作进行具体的业务管理。 4. PDCA 循环把工作过程分为（）个阶段。 A、三 B、四 C、五 D、六 显示答案  【答案解析】B PDCA 循环把工作过程分为四个阶段。 5. PDCA 循环中，（）是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验。 A、计划阶段 B、执行阶段 C、处理阶段 D、检查阶段 显示答案  【答案解析】B 执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。 6. 六西格玛概念于1986 年由摩托罗拉公司的（）提出。 A、休哈特 B、戴明 C、比尔·史密斯 D、菲根堡姆 显示答案  【答案解析】C 六西格玛概念于1986 年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出。 7. 六西格玛管理受到众多组织青睐的主要原因是（）。 A、依据数据和事实，使管理成为量化的科学 B、聚焦于流程改进 C、强调骨干队伍的建设 D、通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升 显示答案  【答案解析】D 实施六西格玛管理能给一个组织带来显著的业绩提升，这是它受到众多组织青睐的主要原因。 8. 六西格玛管理之父是（）。 A、休哈特 B、布雷弗格 C、潘德 D、哈里 显示答案  【答案解析】D 六西格玛管理之父是哈里。 9. （）是英国1903年开始使用的第一个质量标志。 A、《质量管理体系——要求》 B、《质量大纲要求》 C、ISO 9000标准 D、风筝标志 显示答案  【答案解析】D 风筝标志是英国1903年开始使用的第一个质量标志。 10. 1959年，（）发布了世界上最早的有关质量保证方面的标准。 A、欧洲 B、美国 C、日本 D、苏联 显示答案  【答案解析】B 1959年，美国国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。 11. （）年中国国家标准GB/T 19000-2008《质量管理体系——要求》正式发布。 A、2006 B、2007 C、2008 D、2009 显示答案  【答案解析】C 2008年12月30日，中国国家标准GB/T 19000-2008《质量管理体系——要求》正式发布，并于2009年3月1日实施。 12. （）一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况。 A、计量值控制图 B、计数值控制图 C、计件值控制图 D、计点值控制图 显示答案  【答案解析】A 计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况。 13. 一般情况下，过程能力和产品质量的实际波动成（）。 A、正比 B、反比 C、不一定 D、不相关 显示答案  【答案解析】B 一般情况下，过程能力和产品质量的实际波动成反比。 14. 提高过程能力的重要途径之一就是尽量（）标准差，使质量特征值的离散程度（）。 A、减小，变小 B、减小，变大 C、变大，减小 D、变大，变大 显示答案  【答案解析】A 提高过程能力的重要途径之一就是尽量减小标准差，使质量特征值的离散程度变小，在实际中就是提高加工精度和产品质量的一致性。 15. 统计质量控制方法以1924 年美国（）提出的控制图为起点。 A、休哈特 B、泰罗 C、帕雷特 D、菲根堡姆 显示答案  【答案解析】A 统计质量控制方法以1924 年美国休哈特提出的控制图为起点。 16. 排列图又称为（）。 A、直方图 B、相关图 C、帕雷特图 D、散布图 显示答案  【答案解析】C 排列图又称为主次因素分析图或帕雷特图。 17. （）特别适合质量小组实行质量民主管理。 A、因果分析图 B、直方图 C、排列图 D、散布图 显示答案  【答案解析】A 因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实行质量民主管理。 18. 1961年，（）提出了全面质量管理的概念。 A、休哈特 B、泰罗 C、帕雷特 D、菲根堡姆 显示答案  【答案解析】D 1961年，菲根堡姆提出了全面质量管理的概念。 19. 价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值就是表明质量有（）的特征。 A、广义性 B、经济性 C、时效性 D、相对性 显示答案  【答案解析】B 本题考查质量的经济性。 20. （）是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。 A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、次要质量特性 D、非次要质量特性 显示答案  【答案解析】A 关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。 多项选择题[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti][QQ593777558]； 21. 《产品质量法》适用的产品范围不包括（）。 A、初级农产品 B、初级畜禽产品 C、建筑工程 D、建筑工程中使用的建筑材料 E、建筑工程中使用的建筑构件 显示答案  【答案解析】ABC 本题考查《产品质量法》不适用的产品范围。 22. 根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，就有“三全一多样”的要求，即（）。 A、全企业的质量管理 B、全过程的质量管理 C、全流程的质量管理 D、全员参加的质量管理 E、多方法的质量管理 显示答案  【答案解析】ABDE 本题考查全面质量管理的要求。 23. 根据试点中总结的经验，评估试点单位的质量状况要从（）方面进行。 A、顾客忠诚度 B、不良质量成本 C、管理层状况 D、质量管理体系 E、质量文化 显示答案  【答案解析】ABDE 根据试点中总结的经验，评估试点单位的质量状况，主要从四个方面进行：顾客忠诚度、不良质量成本、质量管理体系以及质量文化。 24. 六西格玛管理的主要特征是（）。 A、以顾客为关注中心 B、依据数据和事实，使管理成为量化的科学 C、不容忍失误 D、聚焦于流程改进 E、有边界合作 显示答案  【答案解析】ABD 本题考查六西格玛管理的主要特征。 25. 质量认证经历的阶段有（）。 A、合格声明 B、第三方独立证实 C、风筝标志 D、第二方独立证实 E、合格评定 显示答案  【答案解析】ABCE 质量认证经历合格声明、第二方合格评定、第三方独立证实、风筝标志和合格评定五个阶段。 26. 质量认证的作用有（）。 A、有利于企业在激烈的市场竞争中取胜 B、有利于企业增强国际市场的竞争能力 C、促进企业完善质量管理体系 D、节约大量社会检验费用 E、有利于保护生产者利益 显示答案  【答案解析】ABCD 本题考查质量认证的作用。 27. 下列属于计量值控制图的是（）。 A、单值控制图 B、平均值和极差控制图 C、缺陷数控制图 D、中位数和极差控制图 E、不合格品数控制图 显示答案  【答案解析】ABD 计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。 28. 下列属于计数值控制图的是（）。 A、单值控制图 B、不合格品率控制图 C、平均值和极差控制图 D、不合格品数控制图 E、中位数和极差控制图 显示答案  【答案解析】BD 计数值控制图是以计数值数据的质量特性值为控制对象的，属于这种情况的有不合格品率控制图和不合格品数控制图。 29. 下列属于计点值控制图的是（）。 A、单值控制图 B、缺陷数控制图 C、不合格品率控制图 D、单位缺陷数控制图 E、平均值和极差控制图 显示答案  【答案解析】BD 缺陷数控制图和单位缺陷数控制图也称为计点值控制图。 30. 在质量管理过程中，影响过程质量的因素包括（）。 A、人 B、政策 C、机器 D、原料 E、方法 显示答案  【答案解析】ACDE 在质量管理过程中，影响过程质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。 31. 常用统计管理方法主要包括（）。 A、分层法 B、调查表法 C、散布图 D、因果分析图 E、柱形图 显示答案  【答案解析】ABCD 初级统计管理方法又称为常用统计管理方法，主要包括分层法、调查表法、散布图、排列图、因果分析图、直方图等方法。 32. 一般来说，服务特性包括（）。 A、可靠性 B、保证性 C、无形性 D、移情性 E、适用性 显示答案  【答案解析】ABD 一般来说，服务特性可以分为五种类型：可靠性；响应性；保证性；移情性；有形性。 33. 常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为（）。 A、关键质量特性 B、非关键质量特性 C、重要质量特性 D、次要质量特性 E、非重要质量特性 显示答案  【答案解析】ACD 常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。 返回顶部 豫ICP备14007627号-1 E-mail: ikaoti@qq.com 请添加我们的微信订阅号：ikaoti 该课程有相关更新，便于及时通知免费下载！或扫码加入：