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第三章 工作态度与行为 单项选择题-[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti][QQ593777558]； 1. （）是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。 A、工作投入度 B、工作满意度 C、工作态度 D、组织承诺 显示答案  【答案解析】D 组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度，也称组织忠诚度。 2. （）是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。 A、工作投入度 B、工作满意度 C、工作态度 D、组织承诺 显示答案  【答案解析】D 组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。 3. （）是个体对整个组织的情感反应。 A、组织忠诚度 B、工作满意度 C、工作投入度 D、工作不满度 显示答案  【答案解析】A 组织承诺（组织忠诚度）是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。 4. 工作满意度高的员工，（）。 A、离职率高 B、离职率低 C、可能高，可能低 D、两者无关 显示答案  【答案解析】B 高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的。 5. （）是员工不满意的最极端的后果之一。 A、暴力行为 B、离职 C、缺勤、迟到 D、偷窃 显示答案  【答案解析】A 暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一。 6. 员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中忠诚属于（）的方式。 A、破坏性、积极的 B、建设性、积极的 C、建设性、消极的 D、破坏性、消极的 显示答案  【答案解析】C 忠诚就是虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措，这属于建设性、消极的反应。 7. 在员工表达不满的方式中，属于破坏性、消极的表达方式的是（）。 A、辞职 B、提建议 C、忠诚 D、忽视 显示答案  【答案解析】D 忽视就是消极的听人事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。 8. 实施员工满意度调查的第一步是（）。 A、确定调查目的 B、获得员工的支持 C、设计出科学有效的调查工具 D、制定改进的行动计划 显示答案  【答案解析】A 本题考查员工满意度调查的步骤。一般来说，员工满意度调查需要经过如下步骤：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。 9. 员工对组织的感情依赖、认同和投入程度是员工的（）。 A、情感承诺 B、规范承诺 C、继续承诺 D、绩效承诺 显示答案  【答案解析】A 本题考查情感承诺的含义。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。 10. （）是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。 A、绩效承诺 B、情感承诺 C、继续承诺 D、规范承诺 显示答案  【答案解析】C 本题考查继续承诺的含义。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。 11. （）的员工在应尽义务方面表现非常突出，但不会表现出太多的热情。 A、情感承诺高 B、规范承诺高 C、规范承诺低 D、继续承诺高 显示答案  【答案解析】B 规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则，在应尽义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情。 多项选择题[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti][QQ593777558]； 12. 与工作和组织相关的态度指标主要包括（）。 A、工作满意度 B、工作投入度 C、组织承诺 D、组织忠诚度 E、工作回报度 显示答案  【答案解析】ABCD 与工作和组织相关的态度指标主要包括工作满意度、工作投入度和组织承诺（又称组织忠诚度）等。 13. 工作满意度的特点包括（）。 A、整体性 B、分散型 C、多维性 D、稳定性 E、不变性 显示答案  【答案解析】ACD 工作满意度的特点：整体性和多维性，稳定性，受环境的影响。 14. 工作满意度与工作的挑战性的关系说法正确的是（）。 A、员工喜欢具有挑战性的工作 B、没有挑战性的工作只能使人厌烦 C、挑战性过大会造成失败感 D、挑战性越大越好 E、挑战性与满意度成倒U形关系 显示答案  【答案解析】ABCE 挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，不是挑战性越大越好。 15. 以下属于组织公民行为的是（）。 A、缺勤或迟到 B、偷窃行为 C、高度的责任心 D、高水平的发明创造 E、分享自己的时间和资源 显示答案  【答案解析】CDE 组织公民行为是一种典型的积极的工作行为，选项AB都是消极的工作行为。 16. 影响情感承诺的因素有（）。 A、工作的挑战性 B、职业的明确度 C、目标的明确度 D、组织的可靠性 E、改行的可能性 显示答案  【答案解析】ABCD 工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。 返回顶部 豫ICP备14007627号-1 E-mail: ikaoti@qq.com 请添加我们的微信订阅号：ikaoti 该课程有相关更新，便于及时通知免费下载！或扫码加入：