质量控制-ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式（2）
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质量控制-ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式（2）
多项选择题[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti][QQ593777558]；
1. 关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的是（）。
A.ISO 9000是标准化导向，"卓越绩效"是战略导向
B.ISO 9000 来自市场竞争的驱动
C.ISO 9000 主要关注过程
D.ISO 9000是符合性评审，"卓越绩效"模式是成熟度评价
E.ISO 9000强调领导责任
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【答案解析】ACD
参见教材P52。
2. 卓越绩效评价准则与ISO 9000的不相同点是（）。
A.基本原理和原则
B.基本理念和思维方式
C.关注点和目标
D.使用方法（工具）相同
E.导向和驱动力
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【答案解析】CE
ABD属于两者的相同点。参见教材P51～53。
3. 《卓越绩效评价准则》的评价内容中，过程管理包括（）。
A.价值创造过程
B.支持过程
C.分析过程
D.过程和结果
E.PDCA循环
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【答案解析】AB
过程管理包括价值创造过程和支持过程。参见教材P49。
4. 《卓越绩效评价准则》的评价内容中，（）是驱动的。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.资源
E.领导作用
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【答案解析】ACE
"领导"、"战略"与"顾客与市场"构成了"领导作用"三角，是驱动力。参见教材P49。
5. 《卓越绩效评价准则》的评价内容中，（）构成了"领导作用"。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.资源
E.过程管理
显示答案
【答案解析】ABC
"领导"、"战略"与"顾客与市场"构成了"领导作用"三角，是驱动力。参见教材P49。
6. 卓越绩效管理理念包括（）。
A.强调"大质量"观
B.关注竞争力提升
C.提供了先进的管理方法
D.创新与改进
E.关注结果和创造价值
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【答案解析】DE
ABC属于卓越绩效管理模式的实质。参见教材45～48。
7. 监理工程师控制施工质量的主要手段有（）。
A.监理通知
B.旁站监理
C.巡视检查
D.平行检验和见证取样
E.抽样检测
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【答案解析】BCD
手段监理指令、旁站监理、巡视检查、平行检验和见证取样。参见教材P44。
8. 工程项目质量控制系统构成应包括（）。
A.组织机构
B.工作制度
C.监理程序
D.监理方法
E.平行检验
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【答案解析】ABCD
工程项目质量控制系统应包括组织机构、工作制度、监理程序、监理方法和监理手段。参见教材P41。
9. 监理单位质量管理体系实施中，总监理工程师应检查（）的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求。
A.监理规划
B.监理大纲
C.质量手册
D.质量计划
E.监理实施细则
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【答案解析】AE
总监理工程师应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求等。参见教材P31。
10. 监理单位质量管理体系运行中的工作要点包括（）。
A.人力资源管理与培训
B.质量管理体系文件的编制
C.文件的标识与控制
D.产品质量的追踪检查
E.建立并实行严格的考核制度
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【答案解析】ACDE
B属于质量管理体系建立包括的内容。参见教材P29～31。
11. 监理单位组织编制质量管理体系文件时应遵循（）原则。
A.符合性
B.确定性
C.相容性
D.可操作性
E.预防性
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【答案解析】ABCD
E属于质量管理的特征。
12. 在监理单位质量管理体系建立过程中，领导班子的主要任务包括（）。
A.质量管理体系建设的总体规划
B.制定质量方针和目标
C.按质量管理体系建设的总体规划具体组织实施
D.按职能部门进行质量职能的分解
E.明确条款的责任单位
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【答案解析】ABD
13. 工程监理单位质量管理体系策划是建立和实施质量管理体系的前期工作，其主要工作包括（）。
A.领导决策，统一思想
B.成立班子，拟定计划
C.教育培训，统一认识
D.制定方针，明确目标
E.资源管理，文件标识
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【答案解析】ABCD
14. 质量管理体系的运行应该是全面有效的，需能满足（）要求。
A.组织内部质量管理
B.组织与顾客的合同
C.第二方认证和注册
D.第三方认定和注册
E.第三方认证和注册
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【答案解析】ABE
本题考查的是全面性的要求。参见教材P24。
15. ISO质量管理体系的特征包括（）。
A.符合性
B.持续受控
C.系统性
D.全面有效性
E.可操作性
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【答案解析】ABCD
ISO质量管理体系的特征包括符合性、系统性、全面有效性、预防性、动态性、持续受控。E属于质量管理体系文件的编制原则（P27）。参见教材P24。
16. （）是质量管理原则中"管理的系统方法"包括的基本内容。
A.识别、理解和管理过程体系
B.识别和管理组织内大量相互关联的过程
C.识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络
D.确定过程的职责、权限和相互关系
E.监控过程、控制过程、预防不合格
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【答案解析】AE
BCD是过程方法的基本内容。参见教材P22。
17. GB/T19000－2008族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括（）。
A.管理职责
B.环境管理
C.产品实现
D.资源管理
E.测量、分析和改进
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【答案解析】ACDE
质量管理的循环过程包括"管理职责"、"资源管理"、"产品实现"和"测量、分析和改进"。参见教材P21。
18. 下列属于GB／T 19000-2008族标准中的质量管理原则的是（）。
A.以顾客为关注焦点
B.加强信息化管理
C.管理的系统方法
D.产品质量的追踪检查
E.全员参与
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【答案解析】ACE
八项质量管理原则包括（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。参见教材P18～24。
19. 2008版ISO 9000 族标准的核心标准组成有（）。
A.质量标准
B.要求
C.基础和术语
D.业绩改进指南
E.测量控制系统
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【答案解析】BCD
参见教材P17。
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