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ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式（1） 单项选择题[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti]； 1. 下列属于2008版ISO 9000族标准的4个核心标准的是（）。 A、ISO/TR 10017 B、ISO 10012 C、ISO/TR 10006 D、ISO 9000：2005 显示答案  【答案解析】D 本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。4个核心标准分别为ISO 9000：2005 、ISO 9001：2008、 ISO 9004：2009 、ISO 19011：2002，选项ABC属于支持性标准和文件。参见教材P16。 2. （）是用于审核和第三方认证的唯一标准。 A、GB/T 19000-2008 B、GB/T 19001-2008 C、ISO 10012 D、GB/T 19004-2009 显示答案  【答案解析】B 本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》成为用于审核和第三方认证的唯一标准。参见教材P17。 3. GB/T 19004-2009 idt 9004：2009《质量管理体系 业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的（），进而考虑开发改进组织绩效的潜能。 A、科学性和效率 B、开发性和标准 C、有效性和标准 D、有效性和效率 显示答案  【答案解析】D 本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T 19004-2009 idt 9004：2009《质量管理体系 业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。参见教材P18。 4. 组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现了（）。 A、以顾客为行为准则 B、以顾客为关注焦点 C、以顾客为判定原则 D、与顾客互利 显示答案  【答案解析】B 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。以顾客为关注焦点，要求组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P18。 5. 下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。 A、确定顾客 B、采取适当的措施来满足各方的需求和期望 C、确立组织未来的发展方向 D、及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门 显示答案  【答案解析】C 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。选项C属于建立组织的发展前景，是领导作用的基本内容。参见教材P19。 6. “（）”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 A、过程 B、标准 C、准备 D、开发 显示答案  【答案解析】A 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。“过程”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互用作的活动。参见教材P20。 7. 实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（）。 A、提供对过程能力及产品可靠性的信任 B、为持续改进打好基础 C、使顾客满意 D、确立质量方针、目标 显示答案  【答案解析】D 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法，此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。参见教材P21。 8. 以过程为基础的质量管理体系模式，组织进行质量管理的循环过程，不包括下列（）。 A、管理职责 B、资源管理 C、确定顾客 D、产品实现 显示答案  【答案解析】C 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。参见教材P21 图2-1。 9. 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。 A、需求的变化要求组织不断改进 B、持续改进的核心是提高有效性和效率 C、确立挑战性的改进目标 D、确定关键、重要过程 显示答案  【答案解析】D 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。选项D属于管理的系统方法。参见教材P22。 10. 下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。 A、有效决策是建立在数据和信息分析的基础上 B、正确有效的决策依赖于实践经验的理解 C、通过调查研究和分析确定质量目标 D、通过决策对可供选择的方案进行优选抉择 显示答案  【答案解析】B 本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。选项B，正确有效的决策依赖于科学的决策方法，更依赖于符合客观事实的数据和信息。参见教材P23。 11. 领导小组的任务在于（）。 A、质量管理体系建设的总体规划 B、制定质量方针和目标 C、按照质量管理体系建设的总体规划具体组织实施 D、按职能部门进行质量职能的分解 显示答案  【答案解析】C 本题考查的是质量管理体系的建立。领导小组的主要任务是按照质量管理体系建设的总体规划具体组织实施。参见教材P25。 12. （）的建立为组织的运作提供了具体的要求。 A、质量方针 B、质量目标 C、质量计划 D、程序目标 显示答案  【答案解析】B 本题考查的是质量管理体系的建立。质量目标的建立为组织的运作提供了具体的要求。参见教材P26。 13. 根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件中的第二层次文件是（）。 A、质量手册 B、程序文件 C、作业文件 D、作业规程 显示答案  【答案解析】B 本题考查的是质量管理体系的建立。第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种作业指导书、工作规程、质量记录等。参见教材P28。 14. （）不属于监理单位必须编制的基本程序文件。 A、文件控制 B、质量记录控制 C、不合格品控制 D、外部审核控制 显示答案  【答案解析】D 本题考查的是质量管理体系的建立。监理单位必须编制的六个基本程序文件是：文件控制、质量记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制。参见教材P29。 15. （）应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求。 A、专业监理工程师 B、总监理工程师 C、监理单位项目法人 D、监理单位技术负责人 显示答案  【答案解析】B 本题考查的是质量管理体系的实施。总监理工程师应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求。参见教材P31。 16. 工程竣工后，项目监理机构应按《建设工程监理规范》、《建设工程文件归档整理规范》等要求整理相关资料，交（）检查合格后，交（）存档。 A、监理管理部；经营管理部 B、经营管理部；总工办 C、总工办；办公室 D、办公室；监理管理部 显示答案  【答案解析】C 本题考查的是质量管理体系的实施。工程竣工后，项目监理机构应按《建设工程监理规范》、《建设工程文件归档整理规范》等要求整理相关资料，交总工办检查合格后，交办公室存档。参见教材P32。 17. 下列（）不属于质量管理体系应做到的行为到位。 A、文件规定到位 B、过程控制到位 C、方针目的管理到位 D、资金筹措管理到位 显示答案  【答案解析】D 本题考查的是质量管理体系的实施。质量管理体系做到行为到位，其含义包括：文件规定到位、过程控制到位、方针目的管理到位和持续改进到位。参见教材P33。 18. 下列（）属于外部审核与内部审核共有的目的。 A、确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度 B、确定受审核方的质量管理体系能否被认证 C、评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性 D、为受审核方提供质量改进的机会 显示答案  【答案解析】A 本题考查的是质量管理体系的实施。选项BD属于外部审核独有的目的，选项C属于内部审核独有的目的。参见教材P34。 19. 在外部审核中，下列（）不属于针对第三方组织的审核。 A、确定现行的质量管理体系的有效性 B、促进合作方改进质量管理体系 C、确定受审核方的质量管理体系能否被认证 D、提高组织声誉，增强竞争能力 显示答案  【答案解析】B 本题考查的是质量管理体系的实施。选项B属于针对顾客审核。参见教材P35。 返回顶部 豫ICP备14007627号-1 E-mail: ikaoti@qq.com 请添加我们的微信订阅号：ikaoti 该课程有相关更新，便于及时通知免费下载！或扫码加入：