>一、单项选择题(>本大题共15>小题,每小题2>分,共30>分) 1>.旅游者随团前往和离开旅游目的地,但在旅游目的地的时间由游客自由支配,这种旅游产品形式称为 A.>半包价旅游 B.>小包价旅游 C.>零包价旅游 D.>散客包价旅游 2.>从()年开始,标准餐费从综费中单列出来,并采取标准餐加餐差的结算方法。 A.1991 B.1990 C.1989 D.1993 3.>日本最大的旅行社是 A.>交通公社 B.>观光公社 C.>运通公司 D.>汤姆森公司 4.>世界上旅行社分布最多的地区是 A.>亚洲 B.>北美和欧洲 C.>大洋洲 D.>澳洲 5.>根据1998>年10>月国务院批准的《中外合资旅行社试点暂行办法》的规定,设立的合资旅行社的合资期限不超过()年。 A.5 B.10 C.20 D.30 6.>旅游支出率是指在一定时期内 A.>旅游者的旅游支出占家庭总收入的比例 B.>旅游者的旅游支出占家庭平均收入的比例 C.>旅游者的旅游支出占家庭可支配收入的比例 D.>一个国家(地区)旅游者的旅游支出同该国家(地区)个人消费总额的比例 7.>旅行社的定价目标主要有 A.>获取最大利润定价目标,非价格竞争定价目标,竞争导向定价目标 B.>利润导向目标,营业额导向目标,竞争导向目标 C.>长期利润定价目标,满意利润定价目标,营业额导向定价目标 D.>最大利润定价目标,应付竞争定价目标,非价格竞争定价目标 8.>目前世界上规模最大、有国际旅游界的“>奥林匹克”>之称的旅游交易会是 A.>伦敦世界旅游交易会 B.>巴黎世界旅游展销会 C.>香港国际旅游交易会 D.>柏林国际旅游交易会 9.>在旅游产品生命周期阶段的成长期,促销的重点是 A.>宣传旅行社产品的特色,树立品牌形象 B.>提高产品的知名度 C.>树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好 D.>把促销规模降到最低,保证足够的利润 10.>旅行社之间或与有关接待单位之间发生费用结算,因资金不足需下期付款的,应设置“>()”>明细科目进行核算。 A.>营业成本 B.>银行存款 C.>应收结算款 D.>应付结算款 11.>根据《旅行社质量保证金暂行规定》,我国经营国内旅游业务的旅行社需缴纳质量保证金()万元。 A.60 B.10 C.6 D.5 12.>与观光旅游、度假旅游相比较,在旅游消费价值取向上,特种旅游侧重于 A.>享受性 B.>自主性、个性化、目的性 C.>对外在景观的感知 D.>休闲性 13.>不属于旅行社接待工作质量管理环节的是 A.>建立旅游质量的标准 B.>设立质量管理机构 C.>建立工作档案 D.>质量信息的收集和处理 14.>企业经营期间发生的利息净支出在旅行社成本费用中应列入 A.>营业成本 B.>营业费用 C.>管理费用 D.>财务费用 15.>(),我国经国民政府交通部核准,颁发了第一号旅行社业执照。 A.1923>年8>月 B.1928>年1>月 C.1927>年6>月 D.1935>年1>月 >二、填空题(>本大题共10>小题,每小题1>分,共10>分) 16>.世界旅行社协会于1945>年5>月5 style="font-family: 宋体">日>在()成立,总部设在日内瓦。 17>.对旅行社经理人员的素质要求主要有从业动机、知识结构、()、身心条件四个方面。 18>.需求的价格弹性受到替代品的存在数量和相近性与()等因素的影响。 19>.旅行社产品的(),是指旅行社产品不具专利性和排他性。 20>.旅游批发商的销售业务是通过旅游零售商或()向公众销售旅游产品完成的。 21>.旅行社确定促销预算包括两个主要问题,一是(),二是这些资金应如何在众多的促销手段之间合理分配。 22>.旅行团的接待工作分为三个阶段:()、接待阶段、总结阶段。 23>.资金是企业拥有或控制的各种财产物质的货币表现,它具有()、周转性、增值性三大特点。 24>.旅行社自有资金的筹集方式主要有吸收直接投资和()。 25>.《关税及贸易总协定》是1947>年在日内瓦通过的()的总称。 >三、名词解释(>本大题共5>小题,每小题4>分,共20>分) 26.>互补关系 27.>组织设计 28.>专题旅游 29.>促销组合 30.>卖方市场 >四、简答题(>本大题共5>小题,每小题6>分,共30>分) 31>.简述旅行社利润分配的三大原则。 32.>为什么说工业革命为现代旅游的产生创造了基本条件? 33.>对旅游需求的认识,要注意哪些问题? 34.>简述目的地旅行社发展中间商的途径和方法。 35.>新中国成立后很长一段时间,我国旅行社业发展有何特点? >五、论述题(>本大题10>分) 36>.如何实施对导游人员的管理?
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