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2019年自考管理系统中计算机应用章节考试重点二

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1.2.2 管理信息的特点和分类

1.管理信息的特点

管理信息具有一般信息的特点,又有其本身独特之处,这些特点可归纳如下:

(l) 原始数据来源的分散性。

(2) 信息资源的非消耗性。

(3) 信息量大。

(4) 信息处理方法的多样性。

除传统的算术运算和简单统计加工外,近年来数理统计、运筹学中的许多方法,在经济管理领域中的应用日益广泛。

(5) 信息的发生、加工、应用,在空间、时间上的不一致性。

2.管理信息的分类

(1) 按信息稳定性分类,将信息分为固定信息和流动信息两类。

固定信息是具有相对稳定性的信息,在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用,不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。

流动信息(作业统计信息) ,它反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。它随生产经营活动的进展不断更新,时间性较强,一般只具有一次性使用价值。但是及时收集这类信息,并与计划进行比较分析,是评价企业生产经营活动、揭示和克服薄弱环节的重要手段。

通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。实际工作中,把一些相对稳定的信息也包括在固定信息中,但它们的信息稳定系数不得低于0.6.

以工业企业为例,其固定信息主要由三个部分组成:

① 定额标准信息。

② 计划合同信息。

③查询信息。

(2) 按决策层次分类,将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。

企业是分层次进行管理的,不同层次的管理具有不同的职能,需要不同的信息。

战略信息:供企业高级管理者进行战略决策时使用,包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。

战术信息:供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息,历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息 .

业务信息:供企业基层管理人员执行已经制定的计划,组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。

1.2.3 管理信息处理的内容

管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面:

1.信息的收集

根据数据和信息的来源不同,可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。

原始信息收集:在信息或数据发生的当时、当地,从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出,并用某种技术手段在某种介质上记录下来。

二次信息收集:收集已记录在某种介质上,与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。

二者区别:原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来,它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可*.

二次信息收集则是在不同的信息系统之间进行的,其实质是从别的信息系统得到本信息系统所需要的信息,它的关键问题在于两个方面:一是有目的地选取或抽取所需信息;二是正确地解释所得到的信息。

2.信息的存储

在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。

3.信息的加工

对收集到的信息都要进行加工,以便得到更加反映本质或更符合用户需要的信息。

从加工本身来看,可以分为数值运算和非数值处理两大类:

(1)数值运算包括简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各种检验、运筹学中的各种最优化算法以及模拟预测方法等。

(2)非数值处理包括排序、合并、分类、选择、分配,常规文字处理,图形、图像处理等。

4.信息的传输

信息的传输形成企业的信息流。信息传输应考虑信息的种类、数量、频率、可*性要求等。

在实际工作中,信息传输与信息存储是相联系的。当信息分散存储于若干地点时,信息的传输量可以减少,但分散存储也会带来存储管理上的一系列问题,如安全性、一致性等,而且变得难以解决。如果信息集中存储在同一地点,上述问题比较容易解决,但信息传输的负担将大大加重。

5.信息的提供

信息加工完成后,就应按管理工作的要求以各种形式,将信息提供给有关单位和人员,在企业中提供的主要形式为各种计划、统计报表、报告文件等。

1.2.4 管理信息处理的要求

现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。

在企业经营活动中,根据不同范畴的问题,需要进行不同的决策,以及与之相应的信息。这些决策大致可以分为三类:

(1)战略规划:确定企业的目标和方针,制定实现目标所需要的资源配置计划。一般来说,战略规划所需要的信息是经过高度概括的,主要是外部信息,信息的范围广泛多样。

(2)管理控制:管理控制是经营管理人员按照战略规划确定的方针策略,运用给定的资源,有效地实现预定目标的过程。

(3)日常业务管理:日常业务管理就是高效率执行特定业务的过程。由于业务的内容、目标、所用资源等都是在管理控制过程中确定的,因此,在这一过程中需要进行判断的过程不多。所需要的信息绝大部分是企业内部发生的,信息内容既明确又详细。



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