笔记讲义
课程名字：自考《00144企业管理概论》基础精讲课程讲义【笔记】
依据教材版本：
教材主编：闫笑非
出 版 社：中国人民大学出版社
版  次：2018年版
课程目录：
第一章　企　业 3
第一节　企业的本质 4
第二节　企业的类型 5
第三节　企业组织结构 9
第四节　公司制企业的法人治理结构 17
第二章　企业管理的基本理论 21
第一节　管理、管理者与管理职能 21
第二节　企业管理方法 24
第三节　企业变革与管理理论的发展 26
第三章　战略分析 34
第一节　战略与战略管理 34
第二节　战略分析内容 39
第三节　战略分析方法 43
第四章　战略选择 46
第一节　企业战略体系 46
第二节　企业成长战略 48
第三节　企业竞争战略 51
第四节　企业国际化战略 53
第五章　企业文化 55
第一节　企业文化的内涵与特征 55
第二节　企业文化的结构与功能 56
第六章　人力资源管理 59
第一节　人力资源管理概述 60
第二节　人力资源的获取 61
第三节　人力资源的开发 62
第四节　人力资源的维护 65
第七章　市场营销 69
第一节　市场营销观念 69
第二节　 市场细分、目标市场选择和市场定位 71
第三节　 市场营销组合 74
第四节　名牌战略 76
第五节　市场营销新谋略 78
第八章　生产运营与供应链管理 80
第一节　生产运营管理的内容、问题与特点 80
第二节　生产运营过程的组织与分类 81
第三节　生产计划与方式 85
第四节　供应链与物流管理 88
第九章　质量管理 95
第一节　质量与质量管理 95
第二节　全面质量管理 97
第三节　质量标准体系与质量认证 98
第四节　质量管理与控制方法 102
第十章　项目管理 104
第一节　项目管理概述 104
第二节　项目管理过程与组织 106
第三节　项目管理技术 109
第十一章　财务管理 112
第一节　企业财务管理概述 112
第二节　企业筹资管理 113
第三节　企业投资管理 117
第四节　企业营运资金管理 119
第五节　企业利润分配与管理 122
第六节　企业财务分析 124
第十二章　创业、创新与企业成长 128
第一节　创业管理 128
第二节　技术创新 131
第三节　企业可持续成长 136
案例分析 138
案例一：滴滴是"黑车"吗? 138
案例二：办公室工作已死? 139
案例三：苹果数据中心落户贵州 140
案例四：志向远大的赣锋锂业 140
案例五：源远流长的古井文化 140
案例六：S公司的管理困境 141
案例七：携程营销的第一目标是增长 142
案例八：机器人加入生产运营之中 142
案例九：欧米茄的标准化工作 143
案例十：北京奥运会火炬传递 144
案例十一： 144
案例十二：3M公司的技术创新 145

第一章　企　业
　　本章提要
　　企业是人类社会发展到一定阶段的产物。进入工业社会之后，企业已成为社会财富的主要提供者，社会经济发展强有力的推动者，社会劳动力的主要吸纳者和社会成员实现自身价值的重要场所。21世纪以来，在经济全球化、新技术革命的冲击下，企业的内涵、组织类型、组织形式等发生了一系列变化。然而，企业的本质、企业的基本类型、基本组织结构、法人治理结构等内容没有变化，这些正是本章的重点学习内容。除此之外，我们还要对企业新的构成要素、新的组织结构等内容进行研究。
　　重点难点
　　（一）企业的本质
　　（二）企业几种主要的分类
　　（三）企业组织结构设计的有关问题
　　（四）常见的企业组织结构
　　（五）企业组织变革
　　（六）公司制企业的法人治理结构
　　滴滴是"黑车"吗？
　　滴滴采用"共享经济"的商业模式，即通过高效的信息网络平台，挖掘社会车辆的碎片化时间和闲置车辆资产，以共享的方式提供用车服务，解决了车辆供给和需求的信息不对称的问题。虽然滴滴和司机不是雇佣关系，但是滴滴的服务一直受到好评。滴滴类似出行领域中的淘宝，其运营人员也类似淘宝上的店小二，根本立场在于服务需求者，而不是服务供给者。滴滴在司机和乘客之间，扮演的其实是裁判角色。这就是滴滴、Uber等网约车企业出现、存在并发展的原因之一。滴滴商业模式的横空出世，受到消费者和资本市场投资者的热捧。2016年在全球177家"独角兽"（估值达到10亿美元以上的创新科技公司）中，估值位列第三名（338亿美元），甚至超过中国中铁的市值。
　　现在年轻一代似乎已经适应了"在乎曾经拥有而不在乎天长地久"的共享理念，衣食住行等方面的共享越来越被人接受。20世纪90年代实力派歌手伍思凯的歌《分享》里的一句歌词"与你分享的快乐胜过独自拥有"，道出共享经济模式除了经济属性外的社会属性，就是共享者的精神愉悦，这也是共享经济的独特魅力所在。
　　然而，也有人称滴滴专车是"黑车"，他们的理由是，与正规出租车相比，滴滴的车和司机都不需要在政府监管单位注册，公司不需要承担司机的五险一金，车的保修和保险没有安全保障。这些人认为披上新经济和"互联网+"华丽外衣的共享经济，游走在监管的灰色地带，产生不公平竞争，滴滴就是典型的代表。再加上司机常常不认路或者开车技术生疏，私家车蜂拥加入滴滴，给城市已经高负荷的公路交通雪上加霜，拥堵和空气污染的成本皆由全社会来承担。有媒体曾经报道滴滴雨天打车价格是平时的4倍，戏称滴滴打车是"滴滴打劫"。
　　案例思考：
　　1.滴滴属于什么类型的企业。滴滴拥有的什么样的资源。
　　2.滴滴是否属于出租车公司。
　　3.在滴滴这类企业，共享资源的提供者，如司机，是否属于企业的员工。
第一节　企业的本质
　　一、企业的概念
　　企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立，享有民事权利并承担民事责任的营利性经济组织。
　　本质：它始终是从事生产经营服务活动的经济组织。
　　概念含义：
　　第一，企业是以市场为导向、以营利为主要目的，从事生产、流通和服务的经济组织。
　　第二，企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体。
　　企业是独立的经济组织，其独立性表现在三个方面：
　　（1）独立的企业产权；
　　（2）独立的企业经营；
　　（3）独立的核算。
　　第三，企业是依法设立、依法经营的经济实体。
　　二、企业的构成要素
　　企业作为社会经济体系中的一种子系统，由五种基本要素构成。
　　（1）产品。
　　（2）人。
　　（3）财。
　　（4）物。
　　（5）信息。
　　企业生存发展都离不开上述五个基本要素。
　　在知识经济时代，知识资源成为许多企业的第六种基本要素，甚至是更重要的决定性要素，有些知识型企业依托"知识产权"（IP）创造财富并获得快速发展。其原因在于：
　　一是产品和服务的价值取决于其中的知识含量。
　　二是知识资源成为当今激烈的竞争环境中企业获取竞争优势的源泉。
　　企业的知识资源，指的是企业拥有和可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可能给企业带来财富增长的资源的总称。
　　知识资源的表现形式为：
　　（1）无形资产；
　　（2）信息资源；
　　（3）智力资源；
　　（4）企业外部人力资源中的各类知识和创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。
　　与企业其他资源相比，知识资源具有的特征是：
　　（1）是无形的知识资源，不仅不会枯竭，而且可以反复利用，可以再创造；
　　（2）在企业内部可以共享。
　　（3）不会出现边际报酬递减，即知识资源的增加会导致物质资源更加充分和有效利用而不会出现递减。
　　三、企业的流程要素
　　从动态的角度看，在一定的外部环境下，由上述五要素所构成的企业实际上就是一种不断地把各种要素投入经过加工制作的生产过程，转换为一定产出（产品与服务）的机构。当其产品或服务被用户购买而实现了价值以后，资金得到增值，企业就可以进一步改进技术、开发产品，从而获得发展。
　　企业的生产经营过程是其投入的各种要素在运动与变化中就形成的流程，主要是：
　　（1）物流。
　　（2）资金流。
　　（3）人员流。
　　（4）信息流。
　　上述四个流程是紧密联系、相互交织在一起的。
第二节　企业的类型
　　一、按财产构成划分
　　依照出资人人数和所负有的责任，可以把企业分为个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业。
　　（一）个人业主制企业
　　个人业主制企业，也称个人独资企业，它是最早产生的，也是最简单的一种企业形式。
　　它属于自然人企业，不具有法人资格。
　　个体工商户和私营独资企业便属于这一类。
　　个人业主制企业适用于零售业、服务业、家庭农场、开业律师、个人诊所等。
　　优点：
　　1.个人业主制企业投资较少，办理手续简单，法令限制少，容易成立。
　　2.由于独自出资、独立经营、独立承担风险，所以经营方法比较灵活，决策迅速及时，制约因素较少，业主能够独享利润，企业保密性强，企业主会全力以赴地经营。
　　缺点：
　　（1）企业规模有限。
　　（2）企业寿命有限。
　　（3）业主风险较大。
　　（二）合伙制企业
　　这是由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。
　　按照协议，可以由其中的一位合伙人负责经营，也可以由几个合伙人或全体合伙人共同经营。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。
　　所谓无限连带责任，首先是无限责任，即企业倒闭、资不抵债时，每个合伙人均要以自己的全部家庭财产来清偿企业债务，而不能以自己的出资额为限；其次是合伙人对企业债务负有连带责任，即每一个合伙人对企业的债务都负有全部清偿的责任。
　　优点：
　　1.在一定程度上适应了不同层次生产力水平和企业规模扩大的需要，增加了企业发展的可能性。
　　2.经营风险比个人业主制企业小。
　　缺点：
　　1.重大决策需要得到所有合伙人的同意，容易造成决策上的延误。
　　2.合伙人有一人退出或有其他人加入都可能引起企业的解散或重组，企业存续相对不稳定。
　　3.合伙人需承担无限责任，且每个合伙人不能对企业的经营活动单独行使完全的控制权，这就陡增了合伙人的风险。
　　4.企业规模的扩大仍然受到制约。
　　合伙制企业适用于生产规模较小，管理不太复杂，不需要设立专门管理机构的生产经营行业或服务行业，如广告事务所、会计师事务所、审计师事务所、律师事务所、股票经纪行等。
　　（三）公司制企业
　　这是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。
　　1.公司制企业的特点
　　（1）企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产。企业具有法人的资格，享有法人的权力，承担法人的义务。
　　（2）企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。
　　（3）企业的所有权与经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会并由董事会聘任总经理来经营管理企业，这些经营者不一定非是本企业的所有者不可。
　　2.公司制企业的形式
　　（1）有限责任公司，是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
　　（2）股份有限公司，是指注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
　　股份有限公司许多突出的优点：
　　①减小了股东的投资风险。
　　②有可能获准在交易所上市。
　　③由于股票易于转让，提高了资本的流动性。
　　股份有限公司缺点：
　　①如公司设立程序复杂。
　　②公司经营情况和财务状况需要向社会公布，保密性不强。
　　③股东可能为了获利而缺少对企业长远发展的关心。
　　④所有权与经营权的分离，可能会产生复杂的委托－代理关系等。
　　股份有限公司仍然是现代市场经济中最适合大中型企业的组织形式。
　　（3）在公司制企业中，按照国有资产控制的情况，还可以划分为：
　　①国有独资公司。这类企业由政府全额出资，以实现社会福利的最大化为主要目标，经济目标居次。主要是典型的自然垄断企业和资源类企业，如铁路、自来水、天然气、电力、机场等行业的公司。
　　②国有控股公司。这类企业由政府出资控股，兼具社会公共目标和经济目标，以经济目标支撑社会公共目标。主要是准自然垄断企业，如石油石化、电子、汽车、医药、高速公路、机场等行业的公司。需要注意的是，这类企业不直接提供公共服务，而是通过向国家财政上交股息和红利，间接提供公共服务。如果由于特殊需要，这类企业不得不履行部分公共服务职能，由此造成的损失由国家财政给予补偿。
　　③国有参股公司。这类企业严格来说应该称为"国家参股公司"或"政府参股公司"，不是国有企业，政府只是普通股东。与一般竞争性企业无异，它们没有强制性社会公共目标，经济目标居主导。
　　二、按企业所属行业划分
　　按所属行业划分，可以将企业分为农业企业、工业企业、服务企业等。
　　（一）农业企业
　　农业企业是指主要从事农、林、牧、渔等生产活动的企业，主要包括从事种植、饲养、采集、林木、放牧、渔猎等生产经营活动的企业。
　　（二）工业企业
　　工业企业是指依靠和运用物理、化学、生物等技术，对自然资源、农副产品、各类中间产品等进行的采掘和加工，使其转变为工业用生产资料或者消费者使用的消费品的企业。
　　工业企业主要包括采掘企业和加工企业。
　　（三）服务企业
　　服务企业是指主要从事服务性活动的企业。
　　服务企业种类很多，与百姓生活密切相关的几种类型：
　　（1）餐饮服务企业；
　　（2）运输服务企业；
　　（3）金融企业。
　　随着新兴产业的崛起，新的企业类型，尤其是新的服务型企业不断出现，如共享单车企业、移动支付企业、第三方物流公司、旅游企业和咨询企业等。