笔记讲义
课程名字：自考00147《人力资源管理一》串讲冲刺课程讲义【笔记】
依据教材版本：
教材名称：人力资源管理（一）
教材主编：赵凤敏
出 版 社：高等教育出版社
版  次：2013年
课程目录：
第一章　人力资源管理导论 4
第一节　人力资源概述 4
一、人力资源及相关概念 5
二、人力资源的特征和作用 5
三、人力资源相关理论 5
第二节　人力资源管理概述 5
一、人力资源管理的概念、作用和主要活动 5
二、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别 6
三、人力资源管理的模式和发展趋势 6
第三节　战略性人力资源管理概述 6
一、战略性人力资源管理的概念、特点和衡量标准 6
二、人力资源战略的含义和类型 7
三、人力资源战略与组织战略 7
第二章　员工激励 7
第一节　激励概述 8
一、激励的含义 8
二、激励的作用 8
第二节　激励理论 8
一、内容型激励理论 8
二、过程型激励理论 8
第三节　员工激励的方法 9
一、精神激励 9
二、物质激励 9
第三章　工作分析 9
第一节　工作分析概述 9
一、工作分析的概念 9
二、工作分析的内容 9
三、工作分析的作用 9
第二节　工作分析的程序及方法 10
一、工作分析的程序 10
二、工作分析的方法 10
三、工作说明书的编写 11
第三节　工作设计 11
一、工作设计的含义和内容 11
二、工作设计的影响因素和原则 11
三、工作设计的形式和方法 11
第四章　人力资源规划 12
第一节　人力资源规划概述 12
一、人力资源规划的含义及分类 12
二、人力资源规划的作用 13
三、人力资源规划的内容及程序 13
四、人力资源规划的原则与目标 13
第二节　人力资源预测 13
一、人力资源需求预测 13
二、人力资源供给预测 14
三、人力资源供需关系 14
第三节　人力资源战略规划 15
一、人力资源战略规划概述 15
二、人力资源战略规划的理论基础 15
三、人力资源战略规划体系 15
第五章　招聘管理 16
第一节　招聘概述 16
一、招聘的概念和原则 16
二、招聘前提与流程 16
三、招聘者职责 16
第二节　人员招募 16
一、人员招募的过程 16
二、制定招募计划 17
三、实施招募计划 17
四、招募效果评估 18
第三节　人员选拔 18
一、人员选拔的概念、过程和模式 18
二、人员选拔方法 18
第四节　人员录用 20
一、人员录用的原则 20
二、人员录用须注意的事项 20
第六章　人员素质测评 20
第一节　人员素质测评概述 20
一、人员素质测评的含义 20
二、人员素质测评的作用 21
三、人员素质测评的原理 21
四、人员素质测评的类型 21
五、人员素质测评的原则 21
六、人员素质测评的发展 21
第二节　人员素质测评方法 22
一、心理测验 22
二、面试 22
三、评价中心 23
第三节　人员素质测评的实施 23
一、实施测评的要领 23
二、素质测评的实施程序 23
第七章　员工培训 24
第一节　培训概述 24
一、培训的概念 24
二、培训的作用 24
三、培训理论 24
第二节　员工培训的内容和步骤 25
一、新员工培训 25
二、在职员工培训 25
三、员工培训步骤 25
第三节　员工培训的方法 26
一、讲授法 26
二、案例分析法 27
三、角色扮演法 27
四、头脑风暴法 27
五、视听法 28
六、游戏法 28
第八章　绩效管理 28
第一节　绩效管理概述 28
一、绩效和绩效管理 28
二、绩效管理理论的发展历程 29
第二节　绩效管理程序 29
一、战略分解 29
二、绩效计划的制定 29
三、过程控制 30
四、绩效考核 30
五、绩效反馈 30
第三节　绩效考核方法和绩效考核中常见问题 31
一、绩效考核常用的方法 31
二、绩效考核中的常见问题 31
第九章　薪酬管理 32
第一节　薪酬概述 32
一、薪酬的概念 32
二、薪酬的分类与构成 32
三、薪酬的功能 33
第二节　薪酬水平和结构 33
一、薪酬水平 33
二、薪酬结构 34
第三节　薪酬设计 34
一、薪酬设计原则 34
二、薪酬设计的基本流程 34
第十章　职业生涯管理 36
第一节　职业生涯管理概述 36
一、职业生涯管理的相关概念 36
二、职业生涯管理的作用 36
三、职业生涯管理中的责任 36
第二节　职业生涯管理理论 37
一、职业生涯周期理论 37
二、职业选择理论 37
三、职业锚理论 37
第三节　员工职业生涯规划 37
一、员工职业生涯规划的概念、内容和步骤 37
二、员工职业生涯规划的影响因素 38
三、不同类型员工的职业生涯规划 38
第四节　组织的职业生涯设计 39
一、职业生涯发展途径及其规划 39
二、职业生涯周期管理 39
三、职业生涯延伸管理 40
人力资源管理模拟试题一 40
人力资源管理模拟试题二 48

　全书包括十章：第一章人力资源管理导论、第二章员工激励、第三章工作分析、第四章人力资源规划、第五章招聘管理、第六章人员素质测评、第七章员工培训、第八章绩效管理、第九章薪酬管理、第十章职业生涯管理。
　　
第一章　人力资源管理导论

　　本章包括三节：人力资源概述、人力资源管理概述、战略性人力资源管理概述。
　　
第一节　人力资源概述

　　一、人力资源及相关概念
　　1.人力资源的概念
　　人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。
　　2.人口资源的概念
　　3.人才资源的概念
　　三者的数量关系为：人口资源>人力资源>人才资源
　　4.人力资本的概念
　　
　　二、人力资源的特征和作用
　　（一）人力资源的特征
　　五个特征：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的持续性、闲置过程的消耗性。
　　（二）人力资源的作用
　　三个作用：人力资源是现代组织中最重要的资源、人力资源是经济增长的主要动力、人力资源是财富形成的关键要素。
　　
　　三、人力资源相关理论
　　（一）舒尔茨的人力资本理论
　　舒尔茨被誉为人力资本之父。
　　（二）人性假设理论
　　1."经济人"假设
　　"经济人"假设由美国管理学家麦格雷戈提出。科学管理理论的代表泰罗就是"经济人"观点的代表。
　　2."社会人"假设
　　"社会人"假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的。
　　3."自动人"假设
　　"自动人"也叫"自我实现人"。这个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来的。
　　4."复杂人"假设
　　"复杂人"假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家薛恩提出的。
　　
第二节　人力资源管理概述

　　一、人力资源管理的概念、作用和主要活动
　　（一）人力资源管理的概念
　　人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。
　　（二）人力资源管理的作用
　　五个作用：协助组织达成目标；充分发挥组织中全体员工的技术和能力；为组织招聘和培训合格的人力资源；使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高；就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。
　　（三）人力资源管理的主要活动
　　八个方面：工作分析与工作设计、人力资源规划、招聘管理、员工素质测评、员工培训、绩效管理、薪酬管理、员工职业生涯管理。
　　
　　二、人力资源管理和传统人事管理的联系与区别
　　（一）人力资源管理与传统人事管理的联系
　　1.初级阶段：传统的经验管理
　　2.科学管理阶段：以工作为中心
　　被称为"科学管理之父"的泰罗的理论成果，使管理在历史上第一次从经验上升为科学。
　　3.人力资源管理阶段：人与工作相互适应
　　1986年美国著名管理学家彼得·德鲁克的《传统人事部门，再见!》一文的发表是个重要标志。
　　4.战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度
　　（二）人力资源管理与传统人事管理的区别
　　六个方面：管理的观念不同、管理的模式不同、管理的重心不同、管理的地位不同、管理的方法不同、管理部门的性质不同。

　　三、人力资源管理的模式和发展趋势
　　（一）人力资源管理的模式
　　1.产业模式
　　这一模式主要关注劳工关系的协调。
　　2.投资模式
　　这一模式主要关注公平就业机会。
　　3.参与模式
　　这一模式主要关注团队合作。
　　4.高灵活性模式
　　这一模式主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。
　　（二）人力资源管理的发展趋势
　　五个趋势：人本管理成为人力资源管理的中心思想；人力资源管理全面参与组织战略管理过程；人力资源管理全球化；人力资源管理的重心为知识型员工的管理；人力资源管理的新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务。
　　
第三节　战略性人力资源管理概述

　　一、战略性人力资源管理的概念、特点和衡量标准
　　（一）战略性人力资源管理的概念
　　战略性人力资源管理这一概念所要强调的核心理念是，人力资源管理必须能够帮助组织实现战略目标以及赢得竞争优势。
　　（二）战略性人力资源管理的特点
　　四个特点：战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念；战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程；战略性人力资源管理是现代人力资源管理的发展的更高阶段；战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求。
　　（三）战略性人力资源管理的衡量标准
　　五个标准：基础工作的健全程度、组织系统的完善程度、领导观念的更新程度、综合管理的创新程度、管理活动的精确程度。
　　
　　二、人力资源战略的含义和类型
　　（一）人力资源战略的含义
　　人力资源战略，就是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。
　　（二）人力资源战略的类型
　　1.戴尔和霍德的分类
　　三个战略：诱引战略、投资战略、参与战略。
　　2.斯特雷斯和邓菲的分类
　　四个战略：家长式人力资源战略、发展式人力资源战略、任务式人力资源战略、转型式人力资源战略。
　　3.舒勒的分类
　　两个战略：积累型战略、效用型战略。
　　
　　三、人力资源战略与组织战略
　　（一）组织的战略层次划分
　　第一，组织战略，又称公司战略或企业战略。
　　第二，经营战略，又称为竞争战略。
　　第三，职能战略。
　　（二）人力资源战略与组织经营战略的匹配
　　三个方面：与低成本战略相匹配的人力资源战略；与差异化战略相匹配的人力资源战略；与集中化战略相匹配的人力资源战略。