2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理心理学

试卷及解析

(课程代码 00163)

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选或未选均无分。)

第1题 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（　　）

A.计划职能

B.组织职能

C.指挥职能

D.控制职能

【正确答案】 B

【答案解析】(P40)管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。

第2题 “人贵有自知之明”体现的是一个人对自己身心各方面的认识，它属于社会知觉中的（　　）

A.对他人的知觉

B.角色知觉

C.人际知觉

D.自我知觉

【正确答案】 D

【答案解析】(P87)对他人的知觉主要是指通过他人的外部特征，进而取得对他人的动机、情感、意图等内心世界的认识。角色知觉是对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉。人际知觉是对人与人之间关系的知觉。自我知觉是指一个人对自己身心各方面的认识。“人贵有自知之明”就包含有自我知觉的成分。

第3题 人们利用大脑和各种不同的感官能够直接反映客观事物的个别属性的认识过程称为（　　）

A.聊天

B.交往

C.感觉

D.沟通

【正确答案】 C

【答案解析】(P80)感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。

第4题 个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为（　　）

A.职业倦怠

B.心理压力

C.行为症状

D.生理症状

【正确答案】 A

【答案解析】(P146)

第5题 被称为“人事管理之父”的是（　　）

A.查尔斯·巴贝奇

B.罗伯特·欧文

C.安德鲁·尤尔

D.夏尔·迪潘

【正确答案】 B

【答案解析】(P64)英国空想社会主义者罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”。虽然他的空想主张失败了，但是却播下了关心工业中人的因素的种子。

第6题 属于对员工忠诚管理的策略的是（　　）

A.平均分配

B.集权管理

C.赞美员工

D.合适的企业文化建设

【正确答案】 D

【答案解析】(P145)对员工忠诚管理的策略主要有：①对员工适度授权；②公平的评价；③合适的企业文化建设；④尊重人才，人尽其才；⑤良好的待遇与激励；⑥给员工表达情绪与合理宣泄情绪的机会。