2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系策划试卷

(课程代码00645)

一、单项选择题：本大题共20小题。每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。

1．著名科学家钱学森将抽象思维称为

A．“点型”思维B．“面型”思维

C．“拓扑”思维D．“线型”思维

2．决定一个国家或地区消费品的种类及推广方式的社会要素为

A．价值观念B．年龄结构

C．宗教信仰D．教育水平

3．由潜意识转化为显意识的特殊思维形式属于

A．抽象思维B．形象思维

C．灵感思维D．发散思维

4．策划的本质属性是

A．智谋性B．操作性

C．超前性D．思维性

5．公众分析的目的就是要确定并了解

A．目标公众B．首要公众

C．顺意公众D．周期公众

6．在公关过程RAGE四步法中，E代表

A．评估B．研究

C．执行D．传播

7．在1998年，由美国社会学家保罗·雷所提出的“乐活”概念属于

A．平等议题B．环境议题

C．能源议题D．健康议题

8．USP指代

A．品牌知名度B．品牌认知度

C．独特销售点D．品牌定位

9．美国学者奥斯本提出的世界上最早的一种创造技法是

A．智力激荡法B．统摄思维法

C．因素组合法D．目标扫描法

10．属于可控媒介的选项为

A．特别报道B．新闻稿C．图书D．公益广告

11．“传递层次过多造成信息失真”属于

A．习俗障碍B．观念障碍C．心理障碍D．组织障碍

12．先列出项目计划及费用细目和数额，核定单项公关活动预算，再汇总的预算编制方法是

A．市场调查预测法B．平均发展速度预测法

C．销售额抽成法D．项目作业综合法

13．危机处理小组中，负责提出反面意见的人被称为

A．“点子”型人才B．“魔鬼辩护”型人才

C．“沟通”型人才D．“人道主义”型人才

14．公关先驱艾维·李花费多年时间使洛克菲勒在公众心中的“罪人”形象转变为“慈善家”。这一行为属于

A．形成新态度B．强化已有态度

C．改变或颠倒已有态度D．发展新态度

15．在重要性方面可与“公关”概念相提并论的概念是

A．策划B．目标

C．公众D．策略

16．拟建项目前期筹备工作的重要参考材料是

A．公关文案B．公关策划文案

C．可行性分析报告D．评估报告

17．政府致力于维护正常的市场秩序，只需要告诉企业什么不可以做，在此前提下，企业拥有经营活动的权力，政府不予干涉，这种关系是企业与政府关系种类中的

A．手足关系B．交警与司机关系

C．父子关系D．朋友关系

18．将媒体分为视觉媒体、听觉媒体、视听两用媒体的标准是

A．表现形式B．功能

C．传播内容D．影响范围

19．新企业或者新产品塑造形象的最佳公关媒体是

A．开放参观活动B．庆典活动

C．赞助活动D．展览会

20．处理危机的最佳时期是

A．危机潜在期B．危机突发期

C．危机蔓延期D．危机解决期

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21．发散思维又称为

A．扩散思维B．辐射思维

C．开放思维D．立体思维

E．复合思维

22．根据公关工作的层次及主要内容可将公关策划分为

A．日常型B．策略型

C．战略型D．危机型

E．战术型

23．公众对于组织服务质量进行评价，主要包括

A．服务态度B．办事效率

C．对顾客的责任感D．向顾客提供咨询的诚实感

E．售后服务的好坏

24．宣传型公关的特点有

A．主导性强B．时效性强

C．传播面广D．传播效果好

E．灵活性强

25．在对公关活动进程的管理中，一般采用

A．行为激励法B．反复教育法

C．人际传播法D.目标导向法

E．进度控制法

第二部分非选择题

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

26．品牌文化

27．征询型公关

28．人际传播

29．时间预算

30．千人成本

四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

31．简述组织内部环境分析的层次。

32．如何选择公关媒介?

33．简述公关策划文案的要求。

34．消费者关系策略主要有哪些方式?

35．如何坚持危机处理的系统运行原则?

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

36．试述组织文化的功能。

37．撰写评估报告应遵循哪些基本要求?

六、案例分析题：10分。

38．ALS冰桶挑战赛简称冰桶挑战赛或冰桶挑战，旨在通过名人的影响力，让更多的人关注ALS病(肌肉萎缩性侧面硬化病)，并为ALS协会捐款。活动要求参与者在网络上发布自己被冰水浇遍全身的视频内容，然后该参与者可以点名3位好友参与这一活动。被邀请者要么在24小时内接受挑战自浇冰水并上传视频，要么就选择向ALS协会捐献l00美元用于疾病防治，或两者都做，完成后则可继续点名接力。

2014年夏，“ALS冰桶挑战”在短短两周内风靡全美，从科技界到体育界及演艺界，众多大腕都参与了此活动，如比尔·盖茨、NBA球员库恩等。该活动于8月份传入中国，郭台铭、刘德华、任志强等纷纷参与该活动。2014年7月至8月中，ALS协会及其全美分会共收到近400万美金的捐款，其资金总额为2013年同期的四倍；在中国仅8月18日一天，“冰桶挑战”的热门话题就获得1．4亿浏览量和l4．5万条讨论。

请回答：①该活动涉及了哪些公关传播策略?

②除上述公关传播策略外，你还了解哪些公关传播策略?