2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系口才试卷

(课程代码03292)

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．口头语言的实质内容是

A．音B．义C.型D．意

2.“一言既出，驷马难追。”这句话体现的口头语言的特征是

A．音义结合的相对性B．思考表达的同步性

C．信息反馈的迅速性D．瞬息即逝的短暂性

3．公共关系传播活动最基本的层次是

A．沟通情感B．改变态度

C．交流信息D．引起行为

4．说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感(信息)的行为和过程是

A．编码B．反馈

C．解码D．反映

5．口语交际中编码和解码的核心问题是

A．信息的非对称性B．信息符号的含义

C.信息D．符号

6．口语交际中最理想的状态是

A．编码正确丽且解码也正确B．编码正确但是解码不正确

C．编码不正确但是解码正确D.编码不正确且解码也不正确

7．公共关系口才中遵守诚信原则的前提条件是

A．个人的根本利益B．社会的根本利益

C．组织的根本利益D．国家和人民的根本利益

8．叙说中最基本、最常见的方法是

A．倒叙B．插叙

C．顺叙D．引叙

9．对人物所说的话及其语气、声态的描述是

A．行为描述B．言辞描述

C．任务描述D．心理描述

10．在整个论述过程中，占主导地位的是

A．论据B．论证方式

C．论说D．论题

11．“这个国家好比一匹硕大的骏马”这句话所运用的修辞手法是

A．暗喻B．借喻

C．明喻D．排比

12．借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是

A．比喻B．比拟

C．借代D．对偶

13．“不拿群众一针一线”中的“一针一线”的借代方式是

A．专名代泛称B．特征代本体

C．具体代抽象D．部分代整体

14．结构简单、语义浅显、提供信息较少的语句是

A．简单句B．整句

C．复杂句D．散句

15．在节奏的各种构成要素中，最重要的要素是

A．音高B．速度

C．音质D．声调

16．乞讨时经常使用的，表明使用者比较谦和，或性格较屈从于外力的手掌势是

A．谦逊型手掌势B．坦诚型手掌势

C．命令型手掌势D．搓手型手掌势

17．具有表示思想感情功能的身势语是

A．象征性身势语B．表情性身势语

C．说明性身势语D．调整性身势语

18．以改变对方某种观点为主要目的的交谈是

A．调查式交谈B．倾诉式交谈

C．说服式交谈D．商讨式交谈

19．口语表达的最基本要求是

A．清晰性、规范性B．丰富性、多彩性

C．流利性、自如性D．逻辑性、层次性

20．为了突出强调某一语意而安排的停顿是

A．语法停顿B．节奏停顿

C．心理停顿D．逻辑停顿

21．写好演讲稿的关键是

A．确定标题B．确立主题

C．巧妙开头D．主体清晰

22．以“你(们)能否……”的语句形式发布的命令是

A．请求式命令B．命令式命令

C.协商式命令D．激将式命令

23．在口语表达风格上，有的人以浅显生动而取胜，有的人以机智敏锐而著称，有的人以严谨质朴而出众。这体现了口语风格特点的

A．稳定性B．综合性

C．重复性D．独特性

24．最能表现交际者口语风格的因素是

A．个性气质B．生活阅历

C．文化修养D．职业特点

25.从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评的批评方式是

A．点化式批评B．交换式批评

C．温婉式批评D．自责式批评

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

26．口才综合性特点的主要体现有

A．生理和心理的综合B．素质和能力的综合

C．思考和表达的综合D．方式和手段的综合

E．形式和内容的综合

27．运用叙说的表达方式应当符合的要求有

A．层次分明B．头绪清楚

C．交代明白D.详略得当

E．结果正确

28．一个完整的论证一般包括的部分有

A．论题B．材料

C．论据D．论点

E．论证方式

29．反复的基本类型有

A．偶然反复B．经常反复

C．规律反复D．连续反复

E．间隔反复

30．演讲的基本特点有

A．现实性B．时空性

C．艺术性D．整体性

E．协调性

第二部分非选择题

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

31．语言

32．直接抒情

33．演讲

34．说服

35．静态体语

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36．简述公共关系口才的基本要求。

37．简述公共关系口才的应用原则。

38．简述选用明示或暗示应当注意的事项。

39．简述好的演讲应该具有的传播效果。

40．简述交谈中拒绝的技巧。

五、论述题：本题10分。

41．试论“口语风格”的基本含义。

六、案例分析题：本题10分。

42．根据案例分析回答下列问题。

2004年11月30日，香港某媒体爆出“某集团董事局主席及一干人等被香港有关部门逮捕”一事后，国内的许多媒体纷纷议论和猜测。当天集团董事局副主席及公司多名高管迅速召开紧急会议，商议对策，并在傍晚的记者见面会上集体亮相，第一时问向外界表明了集团的一切经营生产活动正常进行，没有受到香港停牌事件的影响。

在随后进行的新闻发布会上，当某知名记者问起“董事局主席及一干人等被香港有关部门逮捕”消息是否属实时，该集团方面坦承“确有部分董事配合有关机构调查”一事，同时表明企业会承担所有因此事件给合作商带来的损失。集团高层随后非常诚恳地回答了媒体提出的“所有问题”，让与会者感受到企业在处理这一危机事件上的真诚态度。这样，在集团正确的危机处理下，公司很快步入正轨。

问题：(1)什么是公共关系口才的诚信原则?其主要内容是什么?(4分)

(2)结合案例，谈谈运用诚信原则时应该注意的事项有哪些?(6分)