>一、单项选择题(>本大题共18>小题，每小题1>分，共18>分)

1.>为了防止各种自然灾害或意外事件的发生，保证物资及时供应而储存的应急物资的仓库，称为（）

A.>专用仓库

B.>营业仓库

C.>战略仓库

D.>专门仓库

2.>单位面积储存量=>（）

A.>年平均储存量/>实际面积

B.>月平均储存量/>计划面积

C.>日平均储存量/>实际面积

D.>日平均储存量/>计划面积

3.>集装箱多式联运不采用的运输方法是（）

A.>一次托运

B.>分次付费

C.>一单到底

D.>全程负责

4.>一般最常用的国际运输方式是（）

A.>公路运输

B.>铁路运输

C.>海洋运输

D.>航空运输

5.>在物流各环节中，其成本在物流总成本中比例高达50%>的是（）

A.>运输

B.>仓储

C.>装卸搬运

D.>流通加工

6.>伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（）

A.>物流价格

B.>物流价值

C.>物流效益

D.>物流成本

7.>物流活动广泛存在于（）

A.>工业企业

B.>流通企业

C.>物流企业

D.>各类经济与非经济组织

8.>（）属于有商流而无物流的情况。（）

A.>商品配送

B.>商品的信用交易

C.>产权交易

D.>电子商务物流

9.>顾客服务审计的最后一步是（）

A.>制定服务业绩标准和考核方法

B.>制定目标服务水平

C.>实现企业的顾客服务目标

D.>进行顾客服务审计

10.>采购是企业物流管理的起始点，“按需采购”是前提原则，要尽量做到以什么方式购进企业所需的各类货物？（）

A.>以最高的费用，最高的价格

B.>以最低的费用，最高的价格

C.>以最小的费用、最低的价格

D.>以中等的费用，最高的价格

11.>采购时间分为下列几种。其中错误的是（）

A.>固定采购。采购时间基本保持不变

B.>非固定采购。采购行为不随时间变化，需要时就采购

C.>统计采购。采购行为一定要实施监管

D.>紧急采购。急需货物时，毫无计划紧急作出采购行为

12.>电力工业属（）

A.>生产物流突出型

B.>供应物流突出型

C.>销售物流突出型

D.>回收及废弃物流突出型

13.MRP>计划主要适用于（）

A.>物流企业

B.>冶金、化工企业

C.>机械、电子企业

D.>流通企业

14.>距离经济的特点是每单位距离的运输成本随运输距离的增加而（），距离经济的合理性类似于规模经济，尤其体现在运输装卸的费用上的分摊（），可使固定费用分摊后的值越小，导致每单位距离支付的总费用很小。（）

A.>减少、距离越短

B.>减少、距离越长

C.>增加、距离越短

D.>增加、距离越长

15.>铁路运输的优点，以下不是的是（）

A.>运输路程远

B.>运输能力大

C.>运输速度快

D.>运输成本低

16.>货物集散是指将分散的物流源汇集起来或集中的物流分散化，以提高物流的（），满足顾客的需要。（）

A.>价值

B.>效益

C.>作用

D.>效率

17.>集装箱是一种现代化的（）

A.>运输方式

B.>包装物

C.>容器

D.>运输工具

18.>被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流活动是（）

A.>运输

B.>装卸搬运

C.>流通加工

D.>包装

>二、多项选择题(>本大题共10>小题，每小题1>分，共10>分)

19.>企业物流按所处生产经营活动的环节，可分

A.>供应物流

B.>销售物流

C.>服务物流

D.>生产物流

E.>回收及废弃物物流

20.>运输方式按运输设备及运输工具不同分为(　　　　　)

A.>铁路运输

B.>公路运输

C.>航空运输

D.>管道运输

E.>水路运输

21.>物流中心规划布局涉及自然、社会、经济、技术等多方面因素，其中较为重要的有以下这些(　　　　　)

A.>区域经济发展趋势

B.>交通运输网及物流设施现状

C.>城市规划

D.>人口分布

E.>消费结构

22.>关于物流网络化含义，下面正确的是(　　　　　)

A.>物流信息网络化

B.>物流所需资金网络化

C.>物流网络利用的资源都是本企业的

D.>任何企业的物流网络资源都有一定的限制

E.>物流组织网络化

23.>在物流系统的生产经营活动中，属于变动成本的项目是(　　　　　)

A.>材料消耗费用

B.>燃料成本

C.>装卸费用

D.>固定资产折旧费

E.>管理人员工资

24.>售后服务对提高顾客满意度和留住顾客至关重要，主要包括以下哪些内容？(　　　　　)

A.>提供给顾客文本

B.>产品跟踪

C.>信息准确性

D.>临时借用

E.>安装、保修、更换、提供零配件

25.>企业采购成立估价机构或小组，由哪些人员组成？估算出符合企业要求的、较为准确的基本资料。(　　　　　)

A.>主管人员

B.>统计人员

C.>采购业务技术人员

D.>会计人员

E.>总经理

26.>物流信息的特征有(　　　　　)

A.>稳定性好

B.>信息一致

C.>信息量大

D.>来源多样化

E.>动态性强

27.>在物流活动中，包装的基本功能一般包括了(　　　　　)

A.>防护功能

B.>方便功能

C.>促销功能

D.>储备功能

E.>节约功能

28.>配送中心的功能有(　　　　　)

A.>信息处理

B.>加工

C.>采购集货

D.>分拣

E.>储存保管

>三、判断题（本大题共10>小题，每小题1>分，共10>分）

>判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

29.>车辆专用性过强，易造成单程空驶。（）

30.A>类货物的管理要求简单。（）

31.>储存型结点吞吐作业能力弱而保养保管能力强。（）

32.>生产的柔性化必然要求作为生产后勤系统的物流系统的柔性化。（）

33.>物流产业是国民经济的支柱性产业。（）

34.1962>年美国将计算机技术应用于仓库作业，建立第一座现代化仓库。（）

35.>物流系统环境稳定性强而动态性差。（）

36.>由于物流信息的产生、加工在时间、地点上不一致，采集周期和衡量尺度不一致，因而需要建立的数据采集系统也不一致。（）

37.>在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。（）

38.>物流成本的增加与物流服务的增长成正比。（）

>四、填空题(>本大题共4>小题，每空1>分，共8>分)

39.>装卸搬运设备除手推车、堆垛机、输送机外，还有（）、升降机、（）和滑梯等。

40.>物流的7Rs>定义认为物流就是“以适合数量（RightQuantity>）和适合的质量（RightQuality>）的适合产品（RightProduct>）,>在（）、（）、适合的成本（RightCost>），提供给适合的消费者（RightCustomer>）。

41.>所谓外贸运输的两段性，是指外贸运输的（）（包括进口国、出口国）和（）。

42.>我国的物流组织具有多样性，主要模式有协作型物流组织、（）、物流子公司和（）。

>五、名词解释(>本大题共3>小题，每小题4>分，共12>分)

43.>物流

44.>运输合理化

45.>包装

>六、简答题（本大题共3>小题，每小题6>分，共18>分）

46.>简述物流基地应具有的功能特点。

47.>简述生产企业销售物流成本的控制途径。

48.>简述议价采购的优缺点。

>七、论述题（本大题共2>小题，每小题12>分，共24>分）

49.>结合实际谈谈配送中心的作业流程。

50.>内部顾客服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估顾客服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。为此，内部顾客服务审计应当回答哪些问题？内部顾客服务审计的主要目的是什么？