单项选择题-[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti][QQ593777558]；

1. 下列属于银行市场微观环境分析的内容是（）。

A、政府各项经济政策

B、银行同业竞争对手的实力与策略

C、各级政府机构的运行程序

D、购买金融产品的模式与习惯

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【答案解析】B 本题考查银行市场微观环境分析的内容。选项ACD属于银行市场宏观环境分析的内容。参见教材P17-18。

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2. 银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，T表示（）。

A、优势

B、劣势

C、机遇

D、威胁

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【答案解析】D 银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S表示优势，W表示劣势，O表示机遇，T表示威胁。参见教材P19。

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3. 银行市场细分的基础是（）。

A、每个细分市场的差别很明显

B、细分市场的营销成本经济

C、细分市场可进入

D、细分变量可衡量

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【答案解析】D 细分变量可衡量是市场细分的基础。参见教材P21。

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4. 银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分，这所遵循的细分标准是（）。

A、人口因素

B、心理因素

C、行为因素

D、利益因素

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【答案解析】C 本题考查个人贷款市场细分的标准之一——行为因素。行为因素是指客户的行为变数，如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。参见教材P21。

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5. 在市场选择中，有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力，其中不包括（）。

A、同行业竞争者

B、潜在的新竞争者

C、客户选择能力

D、互补产品

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【答案解析】D 在市场选择中，有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力，分别是同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策。参见教材P24。

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6. 银行个人贷款产品定位的第一步是（）。

A、识别重要属性

B、制作定位图

C、执行定位

D、定位选择

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【答案解析】A 本题考查银行个人贷款产品定位的第一步——识别重要属性。参见教材P25。

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7. 市场定位选择的方式有主导式定位、追随式定位和补缺式定位。其中采用补缺式定位的银行具有的特征是（）。

A、分支机构不多

B、在市场上占有极大的份额

C、提供的信贷产品较少

D、刚刚进入市场

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【答案解析】C 本题考查市场定位的选择。选项AD适宜采用追随式定位，选项B适宜采用主导式定位。参见教材P26。

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8. 当商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少时，应采用的市场定位方式是（）。

A、补缺式定位

B、赶超式定位

C、追随式定位

D、主导式定位

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【答案解析】A 本题考查市场定位的补缺式定位方式。参见教材P26。

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9. 目前各家银行使用较多的一种市场定位策略是（）。

A、客户定位策略

B、产品定位策略

C、形象定位策略

D、利益定位策略

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【答案解析】A 本题考查银行市场定位的策略。客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略。参见教材P27。

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10. 对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是（）。

A、房地产经纪公司

B、房地产开发商

C、公积金管理中心

D、保险经纪公司

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【答案解析】A 对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司。参见教材P28。

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11. 二手个人住房贷款中，商业银行与房地产经纪公司之间是贷款产品的（）的关系。

A、委托人与受托人

B、委托人与代理人

C、代理人与被代理人

D、监督人与被监督人

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【答案解析】C 二手个人住房贷款中，商业银行与房地产经纪公司之间是贷款产品的代理人与被代理人的关系。参见教材P28。

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12. 从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道不包括（）。

A、上门拜访营销

B、网点机构营销

C、合作机构营销

D、电子银行营销

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【答案解析】A 从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作机构营销、网点机构营销和电子银行营销三种。参见教材P31。

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13. 网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，专业性网点机构营销渠道（）。

A、有自己的细分市场

B、专门从事零售业务

C、为高端客户提供一定范围内的金融定制服务

D、为公司和个人提供各种产品和全面的服务

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【答案解析】A 本题考查网点机构营销渠道的分类。专业性网点机构营销渠道有自己的细分市场。参见教材P33。

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14. 下列关于网上银行功能的表述错误的是（）。

A、用户可以查询他人的交易情况

B、用户可以通过查询了解银行的情况

C、客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息

D、能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表

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【答案解析】A 本题考查网上银行的功能。用户只能查询自己的账户和交易情况，不能查询他人的账户和交易情况。参见教材P34。

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15. 在欧美银行，营销管理人员通常要进行为期（）的培训。

A、半年至1年

B、半年至18个月

C、1年至18个月

D、1年至2年

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【答案解析】C 在欧美银行，营销管理人员通常要进行为期1年至18个月的培训。参见教材P37。

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16. 当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取（）营销组织最为有效。

A、职能型

B、产品型

C、市场型

D、区域型

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【答案解析】A 本题考查银行营销的职能型组织模式。参见教材P38。

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17. 当每个不同的分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用（）营销组织。

A、职能型

B、产品型

C、市场型

D、区域型

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【答案解析】C 本题考查银行营销的市场型组织模式。参见教材P38。

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18. 在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用（）营销组织。

A、职能型

B、产品型

C、市场型

D、区域型

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【答案解析】D 本题考查银行营销的区域型组织模式。参见教材P39。

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19. 国际市场上的普遍规律是（）的强势品牌占据着（）的市场。

A、20％，80％

B、30％，70％

C、40％，60％

D、80％，20％

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【答案解析】A 国际市场上的普遍规律是20％的强势品牌占据着80％的市场。参见教材P40。

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20. 银行品牌营销的要素中，（）是品牌营销的一个关键环节。

A、定位准确

B、个性鲜明

C、诚信至上

D、质量第一

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【答案解析】A 银行品牌营销的要素中，定位准确是品牌营销的一个关键环节。参见教材P41。

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21. 当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（）特别奏效。

A、专业化策略

B、产品差异策略

C、情感营销策略

D、大众营销策略

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【答案解析】B 本题考查银行营销的产品差异策略。参见教材P43。

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22. 当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或是面对强大的竞争对手时，（）策略可能就是它唯一可行的选择。

A、差异化

B、专业化

C、情感营销

D、大众营销

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【答案解析】B 本题考查银行营销的专业化策略。参见教材P43。

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23. 银行基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种营销策略是（）。

A、情感营销策略

B、分层营销策略

C、交叉营销策略

D、大众营销策略

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【答案解析】C 本题考查银行营销的交叉营销策略。参见教材P44。

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24. 中国银行（香港）有限公司根据人的生命周期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品，有“安儿保”、“置业理想按揭”、“全方位投资”、“业主万用钱”、“积富之选”、“幸运星”、“期权宝”等系列金融品种。该银行采取的营销策略是（）。

A、情感营销策略

B、分层营销策略

C、交叉营销策略

D、大众营销策略

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【答案解析】A 本题考查银行营销的情感营销策略。参见教材P44。

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