>一、单项选择题（本大题共15>小题，每小题2>分，共30>分）
1.>旅游企业为方便消费者了解自己销售的产品而开通的咨询热线属于旅游产品的（）层次（）
A.>核心产品
B.>延伸产品
C.>形式产品
D.>附加产品
2.>下列各项影响旅游产品价格的因素中，最基本、最直接的影响因素是（）
A.>消费者的需求
B.>产品成本
C.>汇率变动
D.>通货膨胀
3.>旅游企业有时会采取区分需求价格策略对其产品进行定价，旅行社针对青年旅游者急剧上升的趋势，为争取客源，就会根据其收入偏低、支付能力较弱的特点，降低产品价格以吸引这些旅游者，则旅行社的这种定价行为属于（）
A.>地理差价策略
B.>时间差价策略
C.>对象差价策略
D.>产品差价策略
4.>不属于免费营业推广方式推广工具的是（）
A.>赠品
B.>赠品印花
C.>免费纪念品
D.>折价券
5.>具有可持续性、知识密集、启迪创新等特点的营销观念是（）
A.>旅游绿色营销
B.>旅游服务营销
C.>旅游文化营销
D.>旅游关系营销
6.>旅游市场营销宏观环境因素包括多个方面，新节假日制度的施行，使得短途旅游线路增加，这一影响因素属于（）
A.>政治法律因素
B.>文化因素
C.>社会因素
D.>人口、地理因素
7.>竞争者是企业市场营销微观环境因素之一，一般可分为四类，下列表现为一般竞争者关系的是（）
A.>观光游、探险游
B.>飞机、火车
C.>假日酒店、希尔顿酒店
D.>经济型酒店、高星级酒店
8.>就旅游市场营销信息系统各子系统而言，为旅游企业提供外部市场营销环境信息的是（）
A.>营销情报系统
B.>内部情报系统
C.>营销研究系统
D.>营销分析系统
9.>旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度极高时，可采用（）策略。（）
A.>集中性目标市场营销
B.>差异性目标市场营销
C.>整合市场营销
D.>无差异目标市场营销
10.>细分市场的客观基础是（）
A.>同一产品的消费需求存在着差异性
B.>不同产品的消费需求具有多样性
C.>同一产品的生产企业的差异性
D.>消费者的购买力存在着不同层次
11.>根据安索夫2*2>矩阵，对于现有市场和新产品的组合情况，旅游企业应采取的营销战略是（）
A.>市场渗透战略
B.>产品发展战略
C.>市场发展战略
D.>多角化经营战略
12.>麦卡锡提出的4Ps>市场营销组合是指（）
A.>产品、服务、渠道、营销
B.>产品、定价、广告、位置
C.>产品、定价、促销、控制
D.>产品、渠道、促销、定价
13.>旅游企业形象按其可见性，可分为有形形象和无形形象，下列属于无形形象的是（）
A.>旅游企业提供的服务质量
B.>旅游企业外观
C.>旅游企业员工的精神面貌
D.>旅游企业员工行为
14.>企业现代经营竞争模式的发展分为三个阶段，分别是：①产品/>服务质量导向竞争阶段；②营销导向竞争阶段；③形象导向竞争阶段；则下列排序正确的是（）
A.>①②③
B.>①③②
C.>②①③
D.>②③①
15.>市场细分化的理论是由著名营销专家（）在20>世纪50>年代提出的。（）
A.>麦克塞
B.>科特勒
C.>温德尔·史密斯
D.>雷诺汉
>二、双项选择题（本大题共5>小题，每小题2>分，共10>分）
>在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.>下列各项关于旅游产品在投放期采取缓慢撇脂策略所应具备的基本条件中，表述正确的是（）
A.>市场规模较大
B.>市场规模较小
C.>潜在的竞争对手少
D.>存在潜在竞争的威胁
E.>旅游消费者大多对价格敏感
2.>下列属于竞争导向定价法的是（）
A.>理解价格定价法
B.>目标效益定价法
C.>可销价格倒推法
D.>率先定价法
E.>追随核心定价法
3.>旅游市场营销调研过程中，确定调研目的这一步骤主要解决的问题是（）
A.Where
B.How
C.What
D.Why
E.Howlong
4.>以下各细分旅游市场，依据心理变量细分市场的是（）
A.>传统型、新潮型
B.>冲动型、理智型
C.>观光、商务、探险
D.>内向型、外向型
E.>男性、女性
5.>旅游市场营销信息系统由4>个子系统组成，即（）
A.>营销组织系统和营销计划系统
B.>营销情报系统和内部报告系统
C.>营销控制系统和营销调研系统
D.>营销领导系统和营销控制系统
E.>营销研究系统和营销分析系统
>三、填空题（本大题共5>小题，每空1>分，共10>分）
1.>旅游产品的质量内容一般包括四方面：产品使用价值大小、（）、（）、产品的价格。
2.>数量折扣定价策略常见的两种形式是（）和（）。
3.>旅游关系营销基本特征有（）、协同合作、互惠互利、（）。
4.>旅游市场营销信息系统的具体应用分为三个阶段，其标志分别为HMS>、（）、（）。
5.>旅游市场细分要真正有效地发挥作用，必须遵循一些原则，如：可衡量原则、（）、（）、稳定性原则。
>四、名词解释（本大题共5>小题，每小题3>分，共15>分）
1.>旅游包价
2.>渗透定价策略
3.>旅游代理商
4.>德尔菲法
5.CS>营销
>五、简答题（本大题共3>小题，每小题5>分，共15>分）
1.>简述旅游产品定价的目标。
2.>简述旅游营销渠道冲突的解决方法。
3.>简述旅游企业形象战略促销的基本过程。
>六、论述题（本大题共2>小题，每小题10>分，共20>分）
1.>试论述旅游人员推销的特点。
2.>试论述旅游市场营销战略种类。
