>一、单项选择题(>本大题共10>小题，每小题2>分，共20>分)
1.>在旅游市场调查内容中，最基本的部分是
A.>旅游市场环境调查
B.>旅游市场需求调查
C.>旅游市场供给调查
D.>旅游市场营销调查
2.>旅游企业从市场角度和产品角度出发，将目标市场集中于一个细分市场，针对某一特定的消费者群体，只生产一种产品，此种选择目标市场范围的策略属于
A.>产品—>市场专业化
B.>产品专业化
C.>市场专业化
D.>选择性专业化
3.>有研究指出，一般来说，人均GNP>达到下列水平时就会有出境旅游的需要
A.300>美元
B.1000>美元
C.1500>美元
D.30000>美元
4.>在旅游目标市场营销战略中，旅游企业同时为几个细分市场提供服务，针对不同细分市场的需求特点设计不同的产品，并实施相应的营销组合，此为
A.>无差异营销
B.>差异性营销
C.>集中性营销
D.>混合式营销
5.>在市场挑战营销战略中，旅游企业完全避开对手现有市场，旨在争夺新市场，此为
A.>正面进攻战略
B.>侧翼进攻战略
C.>围堵进攻战略
D.>迂回进攻战略
6.>在多角化经营战略中，利用企业的人才优势、资金优势或根据联合经营的需要，发展与原有业务无明显关系的新业务的发展战略，属于
A.>技术关系多角化战略
B.>市场关系多角化战略
C.>复合关系多角化战略
D.>市场创造战略
7.>在旅游产品生命周期中，旅游产品的生产设计还有待进一步改进，基础设施急需配套、完善，这一时期属于
A.>投放期
B.>成长期
C.>成熟期
D.>衰退期
8.>在新产品价格策略中，为了在短时间内获得高额利润，在新产品上市初期，价格定的很高，此为
A.>撇脂定价策略
B.>渗透价格策略
C.>满意价格策略
D.>分等级定价策略
9.>在旅游营销渠道宽度决策中，选择尽可能多的中间商，充分与旅游产品的营销市场相接触，属于
A.>广泛营销
B.>选择性营销
C.>独家营销
D.>代理营销
10.>在各种大众传媒中，信息传播最及时、最灵活的是
A.>电视
B.>报纸
C.>广播
D.>杂志
>二、多项选择题(>本大题共10>小题，每小题2>分，共20>分)
11.>旅游市场营销的风险控制方法主要有
A.>损失回避
B.>损失控制
C.>风险隔离
D.>风险结合
E.>风险转移
12.>旅游产品具有一般商品的基本属性，但又具有以下特征
A.>旅游产品的综合性
B.>旅游产品的非实物性
C.>旅游产品的不可贮存性
D.>旅游产品的高附加值
E.>旅游产品的需求弹性较大
13.>企业在旅游产品的成熟期可采取以下营销战略
A.>市场改革
B.>产品改革
C.>营销组合改革
D.>新产品的研制和开发
E.>立刻放弃战略
14.>旅游新产品按自身所具有的新质程度，可分为以下几类
A.>改进型新产品
B.>换代型新产品
C.>创新型新产品
D.>仿制型新产品
E.>主导型新产品
15.>下列属于心理定价策略的是
A.>尾数定价策略
B.>声望定价策略
C.>渗透定价策略
D.>满意价格策略
E.>整数价格策略
16.>根据产品在销售渠道中流动时有无所有权的转移，旅游中间商可划分为
A.>旅游零售商
B.>旅游经销商
C.>旅游代理商
D.>旅游批发商
E.>旅游经营商
17.>旅游人员推销的原则包括
A.>互利互惠原则
B.>推销使用价值观念原则
C.>人际关系原则
D.>尊重顾客原则
E.>公平合理原则
18.>在旅游目的地常用的促销方法中，途中促销活动方法包括
A.>促销突击战
B.>熟悉旅行
C.>消费者展示
D.>接待中心
E.>户外广告
19.>在企业CI>战略中，下列属于企业理念识别（MI>）的是
A.>企业精神标语
B.>企业经营策略
C.>座右铭
D.>员工教育
E.>产品开发
20.>在旅游市场营销部门的组织形式中，产品管理型组织形式的优点包括
A.>能促进产品的改进和新产品的开发
B.>易于全面促进产品的销售
C.>有利于企业内部的协调
D.>可减少销售成本和费用
E.>充分体现以消费者为中心的营销理念
>三、填空题(>本大题共5>小题，每空1>分，共10>分)
21.>就文化而言，旅游市场营销人员应当具有两类知识，分别是：（）、（）。
22.>旅游市场调查最常用的两项技术为：（）、（）。
23.>旅游企业市场预测，按预测方法的性质不同，可分为两种：（）、（）。
24.>旅游营业推广有四种方式，分别是：免费营业推广、（）、竞赛营业推广及（）。
25.>旅游公共关系活动的三个基本要素包括：旅游企业、（）、（）。
>四、名词解释(>本大题共5>小题，每小题3>分，共15>分)
26.>营销信息系统
27.>旅游市场细分
28.>商标
29.>旅游企业形象
30.CS>营销
>五、简答题(>本大题共3>小题，每小题5>分，共15>分)
31.>简述旅游企业市场营销的步骤。
32.>简述现代旅游产品的发展趋势。
33.>使CI>战略与旅游企业营销管理融为一体，应关键把握哪些环节？
>六、论述题(>本大题共2>小题，每小题10>分，共20>分)
34.>试论述旅游产品降价与提价的原因。
35.>试论述旅游营销渠道冲突的类型、产生原因及解决方法。
B>卷
1.>答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.>每小题选出答案后，用2B>铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
>一、单项选择题(>本大题共10>小题，每小题2>分，共20>分)
1.>旅游市场经营受教育水平、宗教信仰、传统习惯等文化因素的影响更为明显。受教育水平高的国家比受教育水平低的国家具有更强的旅游需求。这段话体现了旅游市场营销受以下哪个因素的影响？
A.>人文因素
B.>社会因素
C.>经济因素
D.>社会－文化因素
2.>在实际购买前，对所要购买的旅游产品都经过考虑、研究和比较，即所谓“>胸有成竹”>。这属于以下哪类旅游者的性格特征？
A.>经济型
B.>理智型
C.>不定型
D.>习惯型
3.>据调查，美国最经常旅游的人家庭年收入大于
A.20000>美元
B.25000>美元
C.30000>美元
D.50000>美元
4.>从整体产品概念来看,>旅游产品售前咨询、售后服务属于
A.>核心产品
B.>期望产品
C.>形式产品
D.>延伸产品
5.>在企业定价方法中，目标收益定价属于
A.>成本导向定价
B.>需求导向定价
C.>竞争导向定价
D.>市场导向定价
6.>如果企业集中力量,>试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率,>这叫
A.>无差异营销
B.>差异营销
C.>集中营销
D.>细分营销
7.>一般的、大众性的旅游产品主要是通过（）进行销售的。
A.>宽渠道
B.>窄渠道
C.>单渠道
D.>多渠道
8.>旅游公共关系的主体是
A.>旅游企业
B.>公众
C.>政府
D.>传播媒体
9.>旅游危机由隐性转为显性，并快速发展、扩散，这体现了旅游危机哪个生命周期的特征。
A.>潜伏期
B.>爆发期
C.>恢复期
D.>以上都不是
10.>日本松下电器的创业者松下幸之助曾这样说：
“>销售应该伴有服务，没有服务的销售已经不能再称作销售。就这一意义来讲，对商家来说服务可以说是一个义务。但是，如果只是将其单单作为一种义务来看待，并且是迫于无奈才去做的话，那就再也没有比这个更累的了。服务应该使对方满意，并且还要使自己满意。只有双方满意，才能称作是真正的服务。”
>松下幸之助这一席话体现了（）营销观念。
A.>生产观念
B.>产品观念
C.>推销观念
D.>市场营销观念
>二、多项选择题(>本大题共10>小题，每小题2>分，共20>分)
11.>以下属于旅游市场营销特征的是
A.>服务导向
B.>营销导向
C.>管理导向
D.>信息导向
E.>战略导向
12.>旅游中间商购买特点包括
A.>购买产品和服务，主要是为了转卖，以取得利润
B.>由专家购买
C.>由非专家购买
D.>购买次数少，每次购买数量较大
E.>购买次数多，每次购买数量较少
13.>以下哪些属于旅游产品成长期可采取的营销策略
A.>市场改革
B.>改进产品
C.>加强市场促销
D.>开拓新市场
E.>营销组合改革
14.>下列选项中属于旅游产品的定价方法的有
A.ABC>分析法
B.>成本导向定价法
C.>公式分析法
D.>需求导向定价法
E.>竞争导向定价法
15.>市场主导者的防御策略包括
A.>阵地防御
B.>侧翼防御
C.>先发防御
D.>游击防御
E.>运动防御
16.>选择旅游中间商的原则包括
A.>经济原则
B.>控制原则
C.>整体原则
D.>层次原则
E.>适应原则
17.>影响旅游企业定价的主要原因有
A.>定价目标
B.>产品成本
C.>市场需求
D.>经营者意志
E.>竞争者的产品和价格
18.>旅游人员推销的基本形式有
A.>派员推销
B.>营业推销
C.>电话推销
D.>会议推销
E.>网络推销
19.>生态旅游市场营销服务的“>市场”>范围包括
A.>旅游者
B.>旅游开发管理者
C.>旅游政策制定者
D.>旅游目的地居民
E.>竞争者
20.>以下属于旅游市场营销战略特点的是
A.>全局性
B.>长远性
C.>竞争性
D.>适应性
E.>风险性
>三、填空题(>本大题共5>小题，每空1>分，共10>分)
21.1986>年6>月30>日>，科特勒在中国对外经济贸易大学的演讲中，又提出在大营销的6P>战术之外，还要加上4P>战略，即探查、（）、优先和（）。
22.>旅游市场营销信息系统的具体应用分为三个阶段，其标志分别为（）、（）和GDS>。
23.>雷诺汉把旅馆营销组合归纳为（）、表象和（）三个次组合组成。
24.>旅游目的地形象是一个内涵丰富的概念体系，包含两个侧面，其一是（）目的地形象；其二是（）目的地形象。
25.>旅游产品的质量内容一般包括以下几个方面：（）、产品持续时间长短、产品的可靠性及其安全程度、（）。
>四、名词解释(>本大题共5>小题，每小题3>分，共15>分)
26.>旅游者购买行为
27.>旅游市场营销调研
28.>产品发展战略
29.>旅游目的地形象
30.>旅游中间商
>五、简答题(>本大题共3>小题，每小题5>分，共15>分)
31.>简述旅游人员推销过程模式。
32.>简述旅游网络促销时可采取的策略。
33.>简述一个好的营销计划应符合的标准。
>六、论述题(>本大题共2>小题，每小题10>分，共20>分)
34.>试阐述旅游企业定位战略的制定方法及其市场定位战略。
35.>试阐述旅游产品的特点。
