>一、填空题(>本大题共4>小题，每空1>分，共8>分)
1>．旅游法是现代旅游业发展的（），是调整在（）中所产生的各种社会关系的主要法律依据。
2>．根据《旅游投诉暂行规定》，我国旅游投诉管辖分为（）管辖和（）管辖两种。
3>．经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、（）的原则，遵守公认的（）。
4>．（）的内容应当和（）的内容一致，这是订立合同的一项基本原则。
>二、单项选择题(>本大题共10>小题，每小题1.5>分，共15>分)
1>．旅行社质量保证金是由（）管理的。()
A.>旅游协会
B.>旅游行政部门
C.>旅行社
D.>工商行政部门
2>．根据《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例（），接受旅行社委派为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。()
A.>取得导游资格证书
B.>在旅游服务公司登记
C.>与旅行社订立劳动合同
D.>取得导游证
3>．凡在一年内接到警告通知书（）次以下的饭店，可继续保持原评定的星级，但必须限期改正。()
A.>一
B.>两
C.>三
D.>四
4>．旅游景点的数目、旅游的天数属于旅游合同的()
A.>标的
B.>质量
C.>数量
D.>价款
5>．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人()
A.>应承担责任
B.>承担主要责任
C.>承担次要责任
D.>不承担责任
6>．根据《旅游投诉暂行规定》的规定，旅游投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，对不符合本规定受理条件的，应当在（）内通知投诉者不予受理。()
A.60>天
B.30>天
C.>半年
D.>一年
7>．我国关税实行的是()
A.>比例税率
B.>累进税率
C.>定额税率
D.>固定税率
8>．有限责任公司的经理是由（）聘任或者解聘。()
A.>股东会
B.>董事会
C.>监事会
D.>总裁
9>．旅游行政管理部门依法保护投诉者和被投诉者的合法权益，（）以上旅游行政管理部门设立旅游投诉管理部门。()
A.>县级(>含县级)
B.>市级
C.>省级
D.>地市级
10>．我国的《旅行社管理条例》是()
A.>法律
B.>行政法规
C.>部门性法规
D.>地方性法规
>三、多项选择题(>本大题共10>小题，每小题1.5>分，共15>分)
>在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1>．风景名胜区按其景物的观赏价值、文化价值、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等划分为三级，即()
A.>市、县级
B.>国际级
C.>省级
D.>国家级
2>．以下对旅行社叙述正确的有()
A.>旅行社是以营利为目的的企业
B.>旅行社从事的业务范围是从事招徕和接待旅游者
C.>旅行社是旅游法律关系客体
D.>旅行社是经过旅游行政管理部门审批设立的
3>．以下属于旅游法律关系的主体的有()
A.>旅游消费品
B.>饭店
C.>旅行社
D.>旅游局
4>．以下符合我国文物保护管理原则的有()
A.>我国境内的一切文物，不论其所有权属于国家还是属于集体或个人，均受国家法律保护
B.>为了更好地对文物古迹进行保养与修缮，要求做到“整旧如新”
C.>我国按照文物保护单位的数量分级管理
D.>珍贵文物严禁出口，馆藏文物禁止出卖，散存文物统一管理
5>．以下属于旅客对承运人的主要义务有()
A.>必要时要接受有关部门的疫情检查
B.>接受承运人和有关部门的安全检查
C.>接受承运人对所持客票、行李票的查验
D.>旅客在购买航空客票时，无义务提供本人的有效身份证件
6>．下列损害行为属旅游投诉范围的有()
A.>某旅行社不履行旅游合同
B.>某饭店提供的客房质价不符
C.>某导游私自收受回扣
D.>某游客在旅游过程中由于旅游司机的过错而丢失行李
7>．按保险实施的形式分类，保险可以分为()
A.>财产保险
B.>人身保险
C.>自愿保险
D.>强制保险
8>．以下属于犯罪构成的要件的有()
A.>犯罪客体
B.>犯罪对象
C.>犯罪主体
D.>犯罪的客观方面
9>．我国《公司法》对公司组织形式只规定了两种，即()
A.>两合公司
B.>股份有限责任公司
C.>有限责任公司
D.>股份两合公司
10>．以下产品属于我国消费税的征税范围的有()
A.>柴油
B.>大卡车
C.>汽油
D.>冰箱
>四、名词解释(>本大题共5>小题，每小题4>分，共20>分)
1>．民事责任
2>．不可抗力
3.>星级评定复核制度
4.>旅游运输合同
5.>商业秘密
>五、简答题(>本大题共4>小题，每小题5>分，共20>分)
1.>饭店星级评定工作的程序是什么？
2.>《导游人员管理条例》规定有哪些情形不得颁发导游证？
3.>我国旅行社设立应具备的基本条件有哪些？
4.>什么是理赔？理赔工作的主要程序有哪些？
>六、案例分析题(>本大题共2>小题，每小题11>分，共22>分)
1.>小王报名参加了某旅行社组织的“乐山—峨眉山2>日游”，并约定游览峨眉山时包括观看日出的行程安排。小王按旅行社的要求预付了旅游费。在游览峨眉山时，导游要求大家早上4>∶30>分集合，乘车去峨眉山观看日出。但是，旅行社为了等待旅游团之外的其他旅游者，一路上停车三次，结果7>∶30>分才到达峨眉山停车场，此时，太阳已经升起来了。观看日出的旅游者们只能望“阳”兴叹！游完峨眉山后，小王要求旅行社退还峨眉山景点门票并赔偿损失。请分析本案，谈谈该如何处理。
2>．杭州某旅行社向长沙某宾馆发出要约，提出“拟向宾馆预订标准客房20>间”，并就住宿时间、房间等主要内容提出了不同的要求。宾馆在要约规定的时间向旅行社回函：“若房价能提高20>％，愿意按贵旅行社提出的条件提供标准客房。”旅行社接到回函后，觉得即使该宾馆房价增加20>％，仍比其他宾馆的房价低，决定就到该宾馆住宿。后旅行团到该宾馆住宿时，被告知客满已无房供应。旅行社认为宾馆违约，应立即采取措施，为旅行社安排替代宾馆，并承担由此增加的费用。这一要求遭到宾馆的拒绝。
>请问：
(1)>宾馆与旅行社之间的合同关系是否成立?>为什么?
(2)>宾馆拒绝旅行社的要求是否合法?>为什么?
