>一、填空题（本大题共5>小题，每空1>分，共10>分）

1.>旅游保险合同的终止有三种情形，即自然终止、（）（）和（）（）完毕终止。

2.>按民事责任产生的不同原因，可将其分为侵权责任、（）（）和（）（）补偿责任。

3.>《消费者权益保护法》所称的消费者是指为（）（）需要购买、使用商品或（）（）的个人、团体或单位。

4.>我国旅行社质量保证金的管理实行“（）（）、（）（）分级管理”的原则。

5.>旅游市场价格管理实行“（）（）、（）（）”的管理体制。

>二、单项选择题（本大题共10>小题，每小题1>分，共10>分）

1.>文物保护的原则不包括（）

A.>对不同历史年代的文物要统一管理

B.>按照文物保护单位的价值分级管理

C.>一切文物均受法律保护

D.>在保护、开发、利用时不得改变文物的原状

2.>承运人延迟运输需承担违约责任，具体方法有（）

A.>根据旅客要求安排改乘其他班次或者退票

B.>安排旅客在五星级饭店消费

C.>赔偿旅客经济损失且数额与票价相当

D.>对于半数以上旅客的合理要求可采纳

3.>哪个不是旅游饭店的特征？（）

A.>旅游饭店服务有专门的标准

B.>旅游饭店的设立须经特定的机关按照特定程序审批

C.>旅游饭店的服务对象主要是旅游者

D.>旅游饭店具有涉外接待能力

4.>下面不属于《合同法》的原则的是（）

A.>合同自由原则

B.>反不正当竞争原则

C.>公平原则

D.>遵守法律，不得损害社会公共利益原则

5.>设立国内旅行社哪项要求不属于必要的营业设施？（）

A.>传真机

B.>保证业务需要的汽车

C.>电子计算机

D.>直线电话

6.>导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正。拒不改正的，处（）以下的罚款。（）

A.300>元

B.400>元

C.500>元

D.1000>元

7.>股份有限公司的全部资本分为（）股份。（）

A.>等价

B.>不等价

C.>等额

D.>不等额

8>．对特定的消费品和消费行为征收的税种是（）

A.>增值税

B.>消费税

C.>营业税

D.>所得税

9.>（）是国家的根本大法，也是我国旅游立法的最根本的法律基础。（）

A.>《中华人民共和国民法通则》

B.>《中华人民共和国刑法》

C.>《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.>《中华人民共和国宪法》

10.>根据《旅游投诉暂行规定》的规定，被投诉者应当自接到投诉通知之日起（）日内作出书面答复。（）

A.20

B.25

C.30

D.35

>三、多项选择题（本大题共10>小题，每小题2>分，共20>分）

1.>旅游交通中规定旅游者的主要义务有（）

A.>可根据自身需要安排改乘其他交通班次

B.>在购票时按照规定的价格支付相应的价款

C.>在购票时按照要求提供本人相应的证件

D.>承运人根据旅客要求退票，并不得加收退票费

E.>接受承运人对所持客票、行李票的查检

2.>旅游法律关系具有的特征包括（）

A.>旅游法律关系是受旅游法律规范调整的具体社会关系

B.>旅游法律关系调整的是旅游者和旅游企业之间所引起的法律关系

C.>旅游法律关系调整的是旅游企业和旅游行政管理部门所引起的法律关系

D.>旅游法律关系是以权利和义务为内容的社会关系

E.>旅游法律关系的产生、发展和变更，是依据旅游法的规定而进行的

3.>以下产品属于我国消费税的征税范围的有（）

A.>烟、酒及酒精

B.>化妆品

C.>汽油

D.>名牌服装

E.>家用电器

4.>以下叙述符合风景名胜区保护的内容的有（）

A.>在风景名胜区的各项建设，都应该与景观相协调，但其外围保护地带除外

B.>风景名胜区内的一切景物和自然环境，必须严格保护，不得破坏或随意改变

C.>对于古树名木，严禁砍伐

D.>风景名胜区的土地，任何单位和个人都不得侵占

E.>在游人集中的游览区内，可建设与景区风格协调的宾馆、招待所以及休养、疗养机构

5.>设立国内旅行社要具有必要的营业设施有（）

A.>传真机

B.>直线电话

C.>电子计算机

D.>保证业务需要的汽车

E.>固定的营业场所

6.>按保险标的分类，保险可以分为（）

A.>财产保险

B.>人身保险

C.>责任保险

D.>保证保险

E.>定值保险

7>．对导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门可以给予哪些处罚？（）

A.>由旅游行政部门责令改正

B.>情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告

C.>对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D.>对该导游人员处以1000>元以上30000>元以下的罚款

E.>暂扣导游证3>至6>个月

8.>市场交易的原则有（）

A.>自愿原则

B.>平等原则

C.>公平原则

D.>互惠原则

E.>诚实信用原则

9.>旅游饭店有权拒绝接待旅客的情况有（）

A.>客房已满

B.>客人手持凶器

C.>因不可抗力原因

D.>客人是未满十八周岁的未成年人

E.>旅客衣冠不整

10.>从客体上看，我国《消费者权益保护法》的调整范围包括（）

A.>消费者

B.>经营者

C.>商品

D.>服务

E.>旅游管理部门

>四、名词解释（本大题共5>小题，每小题4>分，共20>分）

1.>合同

2.>旅行社责任保险

3.>自然保护区

4.>有限责任公司

5.>民事责任

>五、简答题（本大题共4>小题，每小题5>分，共20>分）

1.>简述保险合同的主体、客体和内容。

2.>旅行社与旅游者签订的合同应当包括哪些基本内容？

3.>导游人员应具备哪些条件？

4.>简述减轻和免除承运人法律责任的条件。

>六、案例分析题（本大题共2>小题，每小题10>分，共20>分）

1.>周先生参加了甲旅行社组织的北京5>日游。按照旅游合同约定的行程计划，八达岭长城的游览被安排在第二天。到达北京是二十三点，地接社导游要求旅游团次日早晨7>点30>分集合出发，半路上旅游车停在一家商店门前，导游让大家都下车进入商场购物。多数游客都没有心思在商场停留希望早些到长城，但大家都找不到导游和司机，这样一直拖到中午，导游和司机才出现，由于时间不够，导游决定下午改游明十三陵的定陵和颐和园。到达颐和园时，公园已经停止售票。导游将旅游团带到苏州街，告诉旅游者，这是颐和园的一部分，参观了15>分钟后便离开了；第三天，参观游览故宫，按照合同应该是半天，但是旅游团到了故宫后，导游只给了一个小时的参观时间，多数游客是“走”过故宫的；在之后的几个景点中，导游也从不讲解，只是宣布集合时间，游客都是自行参观，旅游质量大打折扣。旅游结束后周先生等游客向组团甲旅行社提出质疑并要求赔礼道歉和给予赔偿。

>请问：

>（1>）结合所学法律、法规，谈谈地接社导游在哪些方面侵犯了旅游者的权益？（6>分）

>（2>）你认为组团甲旅行社应该进行道歉和赔偿吗？（4>分）

2.2003>年9>月6>日>，游客陈某夫妇，到某市旅游住在A>大酒店。次日早上，陈某沐浴时，突然浴缸整个向外滑动，把陈某整个人撞向墙壁，妻子马上通知酒店工作人员，酒店随即叫车将陈送往医院。经医院诊断陈某多处软组织挫伤，T12>骨折，必须住院治疗。随后，陈某夫妇将A>大酒店告到该市市府投诉电话，消协工作人员在现场调查后，确定酒店的浴缸确实存在安装问题，导致浴缸不固定，会滑动。

>请问：

>（1>）结合相关法律、法规，谈谈A>大酒店应负的责任有哪些？（6>分）

>（2>）你认为A>大酒店应对陈某作出怎样的赔偿？（4>分）