>一、单项选择题(>本大题共15>小题，每小题2>分，共30>分)

1.>投标人按照投标文件要求提供的投标文件，应保证所提供全部资料的（）

A.>安全性

B.>完整性

C.>适应性

D.>真实性

2.>在物业的承接验收中，发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，则负责进行加固补强返修的是（）

A.>设计单位

B.>建设单位

C.>监理单位

D.>施工单位

3.>施工队伍进入施工现场前，必须签订（）

A.>《责任书》

B.>《施工协议书》

C.>《许可证》

D.>《保证书》

4.>由于房屋设计不当造成返工性修缮，应承担其费用的是（）

A.>设计单位

B.>投资商

C.>施工单位

D.>监理单位

5.>对待涉及到特种设备管理问题的事宜，必须慎重对待，要以：（）

A.>全过程控制

B.>以事中控制为主

C.>以事先预防为主

D.>以事后总结为主

6.>物业区内娱乐中心的经营收费不宜（）

A.>过低

B.>过高

C.>过杂

D.>低于成本

7.>物业租赁登记备案一般经过如下几个环节：①核发房屋租赁证②审查③申请。其正确程序是（）

A.>①—②—③

B.>②—①—③

C.>②—③—①

D.>③—②—①

8.>股票是股份制物业管理公司以股份制形式集资，发放股票的凭证，可用做项目的（）

A.>短期资金

B.>短期投资

C.>长期资金

D.>临时周转

9.>产权管理是产籍管理的（）

A.>前提

B.>继续

C.>深化

D.>基础

10.>建立物业管理质量标准化的关键有（）

A.>二个

B.>三个

C.>四个

D.>五个

11.>业主或业主大会招标的，一般应到房地产行政主管部门备案的政府级别是（）

A.>乡级

B.>县级

C.>地市级

D.>省级

12.>建筑工程的最低保修期规定；电气系统、给排水管道、设备安装为（）

A.>一年

B.>二年

C.>三年

D.>五年

13.>风险管理首先就是要（）

A.>识别风险

B.>预测风险

C.>调查风险

D.>防范风险

14.>“业主便是上帝”，“上帝”的满意应是物业管理公司所追求的（）

A.>最高境界

B.>最大理想

C.>最高目标

D.>最高纲领

15.>一个物业管理企业是否推行ISO9000>，不能赶时髦，走形式，其主要决定于企业的（）

A.>人才情况

B.>产值情况

C.>业绩情况

D.>实际情况

>二、多项选择题(>本大题共5>小题，每小题2>分，共10>分)

1.>物业服务合同由若干部分构成，它们是(　　　　　)

A.>标的

B.>序事

C.>正文

D.>结尾

E.>法律责任

2.>新建房屋承接验收中应提交的资料为(　　　　　)

A.>项目决策资料

B.>产权资料

C.>竣工验收资料

D.>技术资料

E.>说明资料

3.>与用户沟通的技巧包括(　　　　　)

A.>耐心倾听

B.>宣讲公文

C.>反馈信息

D.>协调矛盾

E.>解决疑难

4.>房屋修缮日常养护服务考核指标，主要有(　　　　　)

A.>定额指标

B.>经费指标

C.>养护计划率

D.>服务指标

E.>安全指标

5.>房屋租赁租金基数核定方法主要有(　　　　　)

A.>等级计算法

B.>项目基分计算法

C.>结合计算法

D.>租金标准法

E.>百分比法

>三、名词解释(>本大题共5>小题，每小题3>分，共15>分)

1.>安保管理

2.>房屋完好率

3.>维修基金

4.>成本租金

5.>电子档案

>四、简答题(>本大题共4>小题，每小题5>分，共20>分)

1.>办理入伙手续需要哪些重要文件？

2.>消防管理的主要内容。

3.>试述物业管理在装饰装修过程中的职责。

4.>住宅物业租金的构成。

>五、论述题(>本大题10>分)

>给排水设备验收接管应注意的事项。

>六、案例分析题(>本大题15>分)

>承租人甲、乙、丙分别向出租人A>、

B.C>签订了《物业租赁合同》后，甲将所租A>的住宅房转租，赚取差价，乙则将所租B>的住宅房擅自改变结构和用途，用于做快餐店，丙则将所租C>的住宅开成赌场。

>请问：

1.>承租人，甲、乙、丙的行为是否正确，为什么？

2.>出租人该如何对待上述三人的违约行为？

3.>出租人有哪些权利？