>一、单项选择题（本大题共15>小题，每小题2>分，共30>分）

1.>招标人应当在投标有效期截止时限若干日前确定中标人，它指的是（）

A.7>日前

B.14>日前

C.30>日前

D.60>日前

2.>《前期物业服务合同》都要约定一个期限，一般规定为2>年，最长不得超过（）

A.3>年

B.4>年

C.5>年

D.7>年

3.>当业主和物业使用人违反业主公约时，就应当承担相应的责任。它指的是（）

A.>刑事责任

B.>经济责任

C.>行政责任

D.>民事责任

4.>负担修缮施工的技术交底的人是（）

A.>设计人员

B.>物业企业人员

C.>施工工长

D.>施工负责人

5.>冬季来临前，应作好室内外设备的保护工作的是（）

A.>通风工作

B.>清洁工作

C.>防冻保温工作

D.>防盗工作

6.>人化环境，又称次生环境，也可叫做（）

A.>第一环境

B.>第二环境

C.>第三环境

D.>第四环境

7.>承租人拖欠租金累计达到一定的时间，出租人有权终止合同，收回房屋，其期限为（）

A.>二个月以上者

B.>三个月以上者

C.>四个月以上者

D.>六个月以上者

8.>售房单位代为收取的维修基金，其所有权归（）

A.>物业公司

B.>开发商

C.>售房单位

D.>全体业主

9.>物业综合经营服务的“软件”主要是指（）

A.>怎样经营

B.>经营什么

C.>谁来经营

D.>在何场地经营

10.ISO9000>标准明确提出的质量管理原则，共有（）

A.3>项

B.4>项

C.6>项

D.8>项

11.>中期介入是指物业管理企业在项目某个阶段的介入，具体指（）

A.>设计阶段

B.>决策阶段

C.>施工阶段

D.>验收阶段

12.>建筑工程的最低保修期规定：供热与供冷系统，为若干个采暖期，供冷期，正确的是（）

A.1>个

B.2>个

C.3>个

D.5>个

13.>房屋设备管理的根本目的在于确保设备的正常使用和设备的（）

A.>及时维修率

B.>完好率

C.>利用率

D.>折旧率

14.ISO9000>把服务业分为12>大类，物业行业属于（）

A.>行政事业类

B.>行业管理类

C.>行业服务类

D.>公共事业类

15.>安保管理的基本原则之一是：坚持“用户第一，（）”。（）

A.>安全第一

B.>用户至上

C.>服务至上

D.>预防为主

>二、多项选择题（本大题共5>小题，每小题2>分，共10>分）

1.>在物业承接验收中应注意的问题包括（）

A.>防止房屋所有权不清楚

B.>防止交接双方责、权、利不明确

C.>防止物业承接验收“走过场”

D.>防止物业承接验收“不到位”

E.>防止物业承接验收“资料不全”

2.>装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列作为（）

A.>搭建建筑物、构筑物

B.>改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗

C.>拆改供暖管道和设施

D.>拆改燃气管道和设施

E.>安装太阳能热水器

3.>房屋修缮工程的经济技术主要指标是（）

A.>设备完好率

B.>房屋完好率

C.>房屋修缮工程量

D.>房屋修缮工程质量合格（优良）率

E.>小修养护及时率

4.>环境污染的种类主要为（）

A.>大气污染

B.>水污染

C.>固体废物污染

D.>噪音污染

E.>重金属污染

5.>物业管理档案的特点是（）

A.>档案形成的全面性

B.>档案形成的局限性

C.>档案管理的动态性

D.>档案管理的静态性

E.>档案管理的基础性

>三、名词解释（本大题共5>小题，每小题3>分，共15>分）

1.>用户入伙

2.>特种设备

3.>比较分析法

4.>物业租金

5.>物业绿化

>四、简答题（本大题共4>小题，每小题5>分，共20>分）

1.>房屋设备管理的内容。

2.>建立物业租赁市场的重要意义。

3.>结合实际，简述物业综合经营服务应注意的问题。

4.>物业管理的用户分类。

>五、论述题（本大题10>分）

>前期物业管理应当注意哪些问题?

>六、案例分析题（本大题共15>分）

>某市常青花园住宅小区，业主委员会已与物业管理企业签订了物业管理服务合同。在用户入住一年后，发现8>号楼底层地面发生开裂和下沉，需要加固补强才能安全使用。

>请问：

1.>若是由于设计单位的原因，该通过什么程序解决？其加固补强的费用由谁承担，为什么？

2.>若是施工单位的原因，通过什么程序解决？费用由谁承担，为什么？