>一、单项选择题（本大题共15>小题，每小题2>分，共30>分）
1.>物业服务合同通常有哪两种类型？（）
A.>有偿性和赞助性
B.>咨询服务合同和事务服务合同
C.>长期性和阶段性
D.>前期物业服务合同和物业服务合同
2.>在物业的承接验收中发现的质量问题，可采用费用补偿后由物业管理企业处理的问题（）
A.>影响房屋结构安全问题
B.>影响相邻房屋的安全问题
C.>设备使用安全问题
D.>不影响房屋结构和设备使用安全的问题
3.>狭义的房屋修缮是指（）
A.>房屋的养护、改建
B.>房屋的养护、维修
C.>房屋的维修、改建
D.>房屋的养护、扩建
4.>承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋属于（）
A.>基本完好房
B.>一般损坏房
C.>严重损坏房
D.>危险房
5.>为空调系统提供冷量和热量的设备，如锅炉房、冷冻站、冷水机组等，这部分设备是属于空调系统的（）
A.>工作区
B.>空气的输送和分配部分
C.>空气的处理部分
D.>空气处理所需的辅助设备
6.>由人工建造的房屋、道路和各项设施等组成的环境，是（）
A.>自然环境，即第一环境
B.>人化环境，即第二环境
C.>人工环境，即第三环境
D.>人文环境，即第四环境
7.>物业管理企业的清洁卫生工作的工作重点应放在（）
A.>制订管理办法
B.>严格处罚
C.>“扫”
D.>“防”
8.>对于私人汽车较少的居住区，居住区级道路系统的基本布局形式可考虑（）
A.>人车分流
B.>人车混行
C.>人车部分分流
D.>环形布局
9.>如果发生物业租赁纠纷，应以维护物业租赁关系，实现双方利益为出发点，首先考虑通过（）解决矛盾。（）
A.>调解
B.>仲裁
C.>协商
D.>诉讼
10.>我国对砖木结构房屋的耐用年限一般规定为（）
A.60>～80>年
B.40>～60>年
C.30>～50>年
D.10>～15>年
11.>物业企业资金来源中如高层电梯维修管理等专项服务费收入属于（）
A.>前期介入服务费
B.>物业服务费
C.>多种经营收入
D.>其他杂项收入
12.>投保人根据合同约定向保险人支付的费用为（）
A.>保费
B.>保险标的
C.>保险金额
D.>保险价值
13.>下列各项中，物业公司综合经营服务的决策基础是（）
A.>组成项目选择队伍
B.>市场预测
C.>选择场地环境
D.>协商谈判
14.>在物业的客户入住阶段中，物业公司应收集的物业管理档案资料是（）
A.>规划许可证
B.>竣工图
C.>物业服务合同
D.>入住通知书
15.>按ISO9000>的要求，企业应定期开展内部质量审核工作，此工作应由（）负责。（）
A.>企业领导
B.>工作小组
C.>内部审核员
D.>管理者代表
>二、多项选择题（本大题共5>小题，每小题2>分，共10>分）
1.>由于物业管理服务的特殊性，物业管理招标与其他类型的招标相比，有着自身的特点，主要为（）
A.>超前性
B.>复杂性
C.>阶段性
D.>长期性
E.>公开性
2.>前期物业管理的意义在于（）
A.>减少商品房销售的纠纷
B.>业主入住前先把物业管起来
C.>改善设备的运行状况
D.>保护先期入住业主的合法权益
E.>为物业租售创造良好的环境
3.>现代民用建筑房屋设备主要有（）
A.>运输设备
B.>共用设施设备
C.>卫生与机械设备
D.>电气工程设备
E.>房屋新型设备
4.>影响物业租金的主要因素有（）
A.>物业本身构造方面因素
B.>所有权人的资信情况
C.>物业的外部因素
D.>影响租赁市场的社会因素
E.>承典人
5.>物业管理中经常涉及的保险有以下几种？（）
A.>财产保险
B.>建筑安装工程一切险
C.>第三者责任险
D.>雇主责任险
E.>公共责任险
>三、名词解释（本大题共5>小题，每小题3>分，共15>分）
1.>物业管理投标
2.>业主公约
3.>环境污染
4.>代管基金
5.>物业管理档案
>四、简答题（本大题共4>小题，每小题5>分，共20>分）
1.>承接验收与竣工验收的区别。
2.>简述《特种设备安全监察条例》规定特种设备管理需要遵循的基本原则。
3.>请简述清洁工作对物业管理的重要性。
4.>简述物管企业电子文件的管理原则。
>五、论述题（本大题10>分）
>试论述物业管理前期介入的必要性。
>六、案例题（本大题15>分）
>吴>先生和温小姐婚后搬进了新居，住了一年多，小日子过得挺舒服的。但半个月前，楼上的住户突然开始装修了，剧烈的装修噪音吵得他们没法休息。吴先生跑到楼上一问才知，原来楼上的住户高先生一年前买的房子，拖到现在才开始装修。每次吴、温夫妇下班回来，楼上的噪音仍是让人忍无可忍，吴先生和温小姐分别上去交涉过几次，每次房东高先生都是接连地道歉，并表示一定注意尽量减少噪音，但装修还要持续一个月左右。他们想问：搬新家装修是避免不了的，但物业管理企业在装饰装修管理中具有什么样的职责呢？
