>一、单项选择题(>本大题共15>小题，每小题2>分，共30>分)

1.>物业管理合同签订的一般工作程序为()

A.>进行谈判——签订意向书——签订备忘录——签订合同

B.>进行谈判——签订备忘录——签订意向书——签订合同

C.>签订备忘录——进行谈判——签订意向书——签订合同

D.>签订意向书——进行谈判——签订备忘录——签订合同

2.>物业管理企业的晚期介入是指在物业项目（）阶段就开始介入。()

A.>可行性研究阶段

B.>方案设计阶段

C.>施工阶段

D.>交付阶段

3.>可以对业主公约的示范文本修改和补充的是()

A.>房地产行政主管部门

B.>全体业主

C.>业主大会

D.>业主委员会

4.>结构一般性损坏，部分构部件有损坏或变形，屋面局部有破损，油漆老化，设备管道不够畅通，水卫、电照管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋属于()

A.>完好房

B.>基本完好房

C.>一般损坏房

D.>严重损坏房

5.>养护计划率的计算方法为()

A.>（当月完成属计划内项目户次数/>当月养护计划安排的户次数）×100>％

B.>（当月养护计划安排的户次数/>当月完成属计划内项目户次数）×100>％

C.>（当月完成的小修养护户次数/>当月全部报修中应修的户次数）×100>％

D.>（当月全部报修中应修的户次数/>当月完成的小修养护户次数）×100>％

6.>适用于空调房间布局分散和小面积的空调工程的是()

A.>局部式空调

B.>集中式空调

C.>半集中式空调

D.>中央空调

7.>下列选项中，选择一项物业绿化不具有的功能，是()

A.>遮风避雨

B.>隔声

C.>净化空气

D.>遮阳

8.>对于私人汽车较多的居住区，居住区级道路系统的基本布局形式可考虑()

A.>人车分流

B.>人车混行

C.>人车部分分流

D.>环形布局

9.>住宅组团级道路主要用以解决住宅组群的内外联系，车行道路宽度一般为()

A.9m

B.6>～7m

C.4m

D.2.5>～3m

10.>我国对钢筋混凝土结构房屋的耐用年限一般规定为()

A.60>～80>年

B.40>～60>年

C.30>～50>年

D.10>～15>年

11.>物管企业资金来源中如代管车辆、代接送子女入托等特约服务费收入属于()

A.>前期介入服务费

B.>物业服务费

C.>多种经营收入

D.>其他杂项收入

12.>指物业管理合同一方的业务能力、管理能力、财务能力等有缺陷或者没有圆满履行合同而给另一方带来的风险叫()

A.>经济风险

B.>技术风险

C.>商务风险

D.>信用风险

13.>下列各项中，能减少物业综合经营服务的盲目性和风险性的是()

A.>组成项目选择队伍

B.>市场预测

C.>选择场地环境

D.>协商谈判

14.>在物业委托管理阶段中，物业公司应收集的物业管理档案资料是()

A.>规划许可证

B.>竣工图

C.>物业服务合同

D.>入住通知书

15.>推行ISO9000>关键是()

A.>企业领导应带头参加

B.>成立工作小组

C.>建立内部审核员

D.>指定管理者代表

>二、多项选择题(>本大题共5>小题，每小题2>分，共10>分)

1.>物业管理合同主要由以下几部分构成()

A.>序文

B.>正文

C.>结尾

D.>双方签字

E.>附件

2.>办理入伙手续的重要文件为()

A.>房产证

B.>土地证

C.>楼宇交接书

D.>业主公约

E.>住户手册

3.>从物业管理的角度，物业设备管理主要特点有()

A.>综合性

B.>服务性

C.>经营性

D.>专用性

E.>技术性

4.>物业企业筹资决策，是指物业管理企业对所要筹集资金的（）等方面进行决策。()

A.>数量

B.>来源

C.>风险

D.>构成

E.>方式

5.>物业管理综合经营项目的选择原则有()

A.>日常生活类的优先

B.>利润高的优先

C.>高档服务的优先

D.>消费周期短的优先

E.>中介服务项目优先

>三、名词解释（本大题共5>小题，每小题3>分，共15>分）

1.>物业管理招标

2.>装饰装修

3.>特种设备

4.>财务管理报告

5.>综合经营服务

>四、简答题（本大题共4>小题，每小题5>分，共20>分）

1.>简述物业承接验收时应提交的资料。

2.>简述房屋设备管理的主要内容。

3.>简述高层建筑消防的特点。

4.>简述物管企业开展综合经营服务的意义。

>五、论述题（本大题10>分）

>针对当前环境污染严重的情况，论述对各种环境污染防治的办法。（分别对空气、水体、固体、噪音和电磁波污染进行叙述）

>六、案例题（本大题共15>分）

>近日，某市３名大学生来到工商局投诉，他们告诉工商人员，10>天前，三人看了中介所的一条信息后，与出租房屋的王某取得了联系，看好了房屋后，三人共付给了王某一年租金5000>元（包括房租、水、电、煤气费押金）。可只住了三四天，一个陌生的男人敲开了３名大学生租房的门，对方自称是房主。房主拿出与王某签订的协议及相关证明，证明了自己是真正的房主，租房协议上写明，未经房主同意，不得转租他人。而房主表示在与王某签订协议时也是私下交易，并没有看王某的身份证明，因而无法找到王某本人。感到上当受骗的几名学生认为中介所要承担责任，遂将其投诉到工商部门。

>根据所给材料，请回答问题。

>（1>）中介所和大学生存在过错吗？为什么？

>（2>）房主有过错吗？为什么？

>（3>）分析我国物业租赁市场存在的问题。