>一、单项选择题(>本大题共20>小题，每小题1>分，共20>分)
1.>首次使用“LogisticsManagement>”(>物流管理)>这一名词的是()
A.20>世纪20>年代，学者阿齐·萧
B.20>世纪，日本
C.>二战期间，美国陆军
D.20>世纪80>年代，中国
2.>“主要为了延迟生产，扩大和提高经营范围和配送服务范围，同时增加货物价值”指的是物流中心功能中的()
A.>采购管理功能
B.>货品分拣功能
C.>货品组配功能
D.>货品流通加工功能
3.>以下关于物流中心组织形式中直线职能制形式的论述，正确的是()
A.>直线职能制形式的职能机构或人员对下级单位能下达指示命令
B.>直线职能制形式各管理层的负责人自下而上进行垂直领导
C.>以直线形式为基础将职能制形式结合在一起的一种组织管理形式
D.>直线职能制形式中下级负责人不仅仅接受上一级负责人的领导
4.>在物流中心内部的部门分工中，业务部门、职能管理部门和行政事务部门构成()
A.>物流中心的运营部门
B.>物流中心的一级部门
C.>物流中心的核心部门
D.>物流中心的二级部门
5.>物流中心的业务归根到底来源于客户的()
A.>销售
B.>需求
C.>订单
D.>生产
6.>物流中心实施信息化的条件不包括()
A.>稳定的物流模式
B.>较固定的货物周转量
C.>良好的客户关系
D.>标准的作业流程
7.>以下关于物流中心仓库管理特点的论述，不正确的是()
A.>保障商品的时效性
B.>仓储商品的多样性
C.>强调商品的流动性
D.>强调与其他功能的配合要求
8.>物流中心储位管理的基本要素不包括()
A.>存放设备
B.>商品
C.>储位空间
D.>人员
9.>为提高车辆容积和载重两方面的装载量，可用的数学方法是运筹学中的()
A.>运输模型
B.>指派模型
C.>整数规划法
D.>动态规划法
10.>运输成本中“短期内不会随运输量的变化而变化的成本”是指()
A.>固定成本
B.>变动成本
C.>运输管理成本
D.>联合成本
11.>以下不属于运输线路合理化的意义的是()
A.>更高的车辆利用率
B.>更高的客户服务水平
C.>更低的人员使用率
D.>更低的运输成本
12.>以下不属于客户服务的组成要素的是()
A.>交易环境要素
B.>交易前要素
C.>交易中要素
D.>交易后要素
13.>订单进入物流中心后，“已拣货订单”经过分类、装车、出货后其订单的状态为()
A.>已确认订单
B.>已出货订单
C.>已分配订单
D.>已拣货订单
14.>库存指处于储存状态的()
A.>物品
B.>商品
C.>物资
D.>品项
15.>以下货架中，具有“存取性差，不易做到先进先出”特点的是()
A.>货柜式货架
B.>悬臂式长形货架
C.>驶入式货架
D.>旋转式货架
16.>通用集装箱常用规格有()
A.15>英尺和35>英尺
B.20>英尺和40>英尺
C.25>英尺和45>英尺
D.30>英尺和50>英尺
17.>在进行绩效评价与分析时，以下属于运输绩效评价标准的内容的是()
A.>能够实现站到站服务而且费用合理
B.>能够及时提供有关储存状况的信息及服务
C.>认真填制送货清单、客户订单等单证
D.>当货物丢失或损坏时，能及时处理有关索赔事项
18.>以下不属于现代物流中心绩效评价体系的基本要素的是()
A.>评价指标
B.>评价标准
C.>评价目标
D.>评价机构
19.>某企业年订货费用为10>万，运输成本为22>万，存货持有成本为48>万，物流管理费用为10>万，资金成本15>万，根据“基于功能的物流成本计算方法”其物流成本应为()
A.80>万
B.90>万
C.95>万
D.105>万
20.>“以现有技术和管理处于最佳状态为基础所确定的标准成本”是指()
A.>理想的标准成本
B.>正常的标准成本
C.>基本的标准成本
D.>良好业绩标准成本
>二、多项选择题(>本大题共5>小题，每小题2>分，共10>分)
21.>物流中心在供应链中的作用有()
A.>重塑企业管理模式
B.>控制供应链中的各个网点
C.>整合供应链中各个企业的物流资源
D.>共享供应链中各个企业的利润
E.>加强供应链企业的协调合作
22.>物流中心的作业流程形式主要取决于()
A.>物流中心本身规模大小
B.>设施条件
C.>客户方向
D.>服务功能
E.>盈利模式
23.>根据物流中心的仓储规划评价要素，可用于计算仓储空间规划科学与否的指标有()
A.>仓储成本指标
B.>空间效率指标
C.>时间指标
D.>流量指标
E.>作业感觉指标
24.JIT>的管理系统主要组成部分有()
A.>平准生产
B.>看板方式
C.>消除浪费
D.>目标管理
E.>客户服务
25.>客户服务的一般评价指标包括()
A.>客户的满意程度
B.>客户的忠诚度
C.>市场份额
D.>从客户处获取利润
E.>获得客户
>三、名词解释（本大题共5>小题，每小题4>分，共20>分）
26.>（组织）职能制形式
27.>装卸搬运
28.>有效的顾客反应
29.>自动分拣系统
30.>作业成本法
>四、简答题（本大题共5>小题，每小题6>分，共30>分）
31.>为什么说物流中心是物流的枢纽？
32.>简述物流中心信息化的意义。
33.>简述搬运的基本原则。
34.>简述库存ABC>分类的步骤。
35.>物流中心绩效评价系统的实施步骤。
>五、论述题（本大题共2>小题，每小题10>分，共20>分）
36.>试论述量本利分析法步骤与局限性。
37.>论述物流客户服务问题及解决。
