>一、单项选择题(>本大题共20>小题，每小题1>分，共20>分)
1.Heide>框架最具有吸引力的特征之一，是它考虑了不同阶段的供应链伙伴关系。Heide>称这些阶段为维，它们由关系初期、（）和关系终结三阶段组成。()
A.>关系发展
B.>关系成熟
C.>关系异化
D.>关系维持
2.>（）码是美国统一代码委员会制定的一种商品条码，主要用于在美国和加拿大地区，以及在世界范围内惟一标识一种商品。在超市中最常见的就是这种条码，特别是在美国进口的商品上可以看到。()
A.EAN
B.ISBN
C.ISSN
D.UPC
3.>供应链企业可利用Intranet/Internet>建立以下三个层次：外部信息交换、内部信息交换和（）的系统，对信息进行管理。()
A.>与供应商
B.>与顾客
C.>与合作伙伴
D.>信息系统的集成
4.>供应链管理成熟度的具体表现可以是多方面的，根据BMBeamon(1999)>的研究成果，包含资源、（）和柔性的综合评价指标比单一指标更具有优势。()
A.>产出
B.>投入
C.>信息
D.>决策
5.>调查研究成果表明，影响供应商选择的主要原因可以归纳为4>类：企业业绩、业务结构与生产能力、（）和企业环境。()
A.>企业组织
B.>工程能力
C.>财务水平
D.>质量体系
6.>在供应链管理体系中，主要包含物流决策、（）和整合决策，SMM>将成为各项决策的重要基础。()
A.>供应决策
B.>营销决策
C.>信息化决策
D.>关系决策
7.>影响早期供应商参与产品开发的因素，概括起来主要包括三个方面：一是环境因素；二是（）；三是企业的组织结构设置。()
A.>政治因素
B.>经济因素
C.>能力因素
D.>社会与行业规范
8.>资源集成化和（）是第三方物流管理的利润基础。()
A.>综合一体化
B.>功能一体化
C.>利益一体化
D.>管理一体化
9.>在描述、分析和管理供应链时，有三种最重要的网络结构，它们分别是水平结构、垂直结构和（），由此构成了供应链网络的结构维数。()
A.>环状结构
B.>菱形结构
C.>六方型结构
D.>供应链范围内核心企业的水平位置
10.>物流信息系统主要包含交易系统、管理控制、（）和制定战略计划功能。()
A.>计划分析
B.>成本核算
C.>决策分析
D.>计划执行
11.>按照功能的全面性和实际运用中定位的不同，可以将CRMS>大致分为以下几种类型：运营型CRMS>、分析型CRMS>、()
A.>管理型CRMS
B.>导向型CRMS
C.>综合型CRMS
D.>协作型CRMS
12.>供应链管理框架由供应链网络结构、（）以及供应链管理组件三个紧密相连的要素构成。()
A.>供应链业务流程
B.>供应链平台
C.>供应链合作机制
D.>供应链信息传递
13.>物流一体化的发展可以进一步分为物流自身一体化、（）和宏观物流一体化三个层次。()
A.>微观物流一体化
B.>业务一体化
C.>系统一体化
D.>管理一体化
14.ECRM>战略体系综合集成了电子商务、服务渠道管理、客户关系管理和（），建立了信息充分共享的环境。()
A.>生产管理
B.>财务管理
C.>研发管理
D.>供应链管理
15.>按供应链涉及区域不同划分，供应链模型可以分为（）和全球模型。()
A.>排队论模型
B.>对策论模型
C.>网络流模型
D.>国家模型
16.>在一个管理层次上，供应链管理成熟度可以应用管理结构、（）和管理环境三方面指标来描述，从而形成一个具有价值增值能力的指标体系。()
A.>管理过程
B.>管理经验
C.>管理制度
D.>管理策略
17.>（）是企业和供应链优化库存的重要途径，离开它的支持，企业和供应链难以实现物畅其流。()
A.>信息共享
B.>战略合作
C.>业务重组
D.>资源共享
18.>不能体现CPFR>特点的是()
A.>面向客户需求的合作框架
B.>基于销售预测报告的生产计划
C.>供应过程中约束的消除
D.>信息流程的再造
19.>（）主要解决的是实物与信息之间的匹配关系问题，使实物的运输、仓储过程可以实时反映在信息网络环境中，操作人员能够迅速了解物流的全部过程，尤其是在途的情况，提高物流过程的作业效率及货物数量的准确性。()
A.>编码技术
B.>条码技术
C.>自动识别技术
D.>无线技术
20.Farley>认为有利于供应链管理发展的最重要的先决条件，是价值链节点企业（）的变革。()
A.>文化方面
B.>买方市场形成
C.>管理体系的完善
D.>业务流程重组
>二、名词解释(>本大题共5>小题，每小题4>分，共20>分)
21.ABC>分类法
22.>伙伴供应商关系
23.>客户关系管理
24.>供应链管理概念框架
25.TOC>理论
>三、简答题(>本大题共4>小题，每小题7>分，共28>分)
26.>简述供应链管理的集成策略。
27.>简述CPFR>供应链的体系结构。
28.>简述采购管理在供应链中的作用。
29.>简述ECR>的特征表现。
>四、论述题(>本大题共2>小题，每小题10>分，共20>分)
30.>论述BPR>对企业的影响。
31.>论述供应链绩效评价的作用。
>五、案例分析（本大题共12>分）
32.>【案例】借助信息化，第三方物流插翅腾飞
>第三方物流也称合同物流、契约物流、物流联盟或物流外部化，其实质就是指物流经营者借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化物流服务。
>国内的物流行业蓬勃发展，但是需要规范和引导，需要引进先进的管理，这是国家的政策取向，也是物流企业的呼声。
>早在三年前，苏州新区中软信息技术服务有限公司（欧索的前身）就开始为物流企业定制管理系统，虽然当时的产品只有货物管理、集装箱管理和财务结算等几个简单的模块，但已经初具物流管理软件的雏形。产品的设计者对国内多家物流管理软件进行了研究，研究结果表明，虽然市场上同类产品很多，有的软件在某些方面功能也很强，但是它们有一个共同的缺点：就是它们只在某个特定的物流环节上做文章，而没有把国际化的物流的各个环节连接成一个整体来设计产品，流程上也不十分符合国内高速发展的物流企业。随着产品不断的改进，该系统在以前版本的基础上添加了市场管理、报关管理、通关管理、配送管理、国际货代管理、网上营销等模块和海关使用的海关监管系统。产品投放市场以后，其方便适用的功能得到了客户的好评，很快就在两个物流中心实施上线。
>如上所述物流业的高速发展使其呈现科技化、规模化和全球化的特征。这也带来了物流企业对其管理软件的很多新的需求。对现代物流业管理软件的需求我们可以简单的归纳为以下几个方面：
>信息流与资金流的统一
>与海关充分合作
>内部信息管理
>分析决策支持
>互联网支持
>对高新物流技术的支持
>请回答以下问题：
(1)>苏州新区中软信息技术服务有限公司的物流管理软件做了哪些改进？(5>分)
(2)>结合案例，谈谈物流信息系统的功能和原理。(7>分)
