>一、单项选择题（本大题共10>小题，每小题2>分，共20>分）

1.>（）是专门化水平最高，最重要的市场调查供应者。（）

A.>政府职能部门

B.>行业协会

C.>市场调查公司

D.>大学

2.>市场调查的行动纲领是（）

A.>调查计划

B.>调查问卷

C.>调查资料

D.>调查报告

3.>（）的被调查者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动，而且有充足的时间填写问卷。（）

A.>留置问卷

B.>报刊问卷

C.>邮寄问卷

D.>访问问卷

4.>按访问法形式分，以下哪一个不在分类中?>（）

A.>街头访问法

B.>商场拦截法

C.>电话访问法

D.>邮寄访问法

5.>以下哪一个属于抽样调查的特点?>（）

A.>真实性

B.>有效性

C.>实用性

D.>经济性

6.>观察法的特点是（）

A.>系统性、疏散性、详实性和主观性

B.>系统性、周密性、详实性和主观性

C.>系统性、疏散性、详实性和客观性

D.>系统性、周密性、详实性和客观性

7.CATI>硬件系统组成部分有几个?>（）

A.2>个

B.4>个

C.6>个

D.8>个

8.>用45TVC>表示45>英寸彩色电视机，其中45>表示规格，TV>代表电视机，C>表示彩色。上述表示方法属于哪种编码法?>（）

A.>表意文字编码法

B.>信息组码编码法

C.>缩写编码法

D.>顺序编码法

9.>某学校学生按性别分组的分布数列属于哪种分布数列?>（）

A.>变量分布数列

B.>品质分布数列

C.>组距式变量数列

D.>单项式变量数列

10.>市场调查报告的基本结构（）

A.>前言

B.>正文部分

C.>附件

D.ABC>都是

>二、判断题（本大题共10>小题，每小题1>分，共10>分）

>判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

1.>日本企业在国际市场角逐中能够经常取胜的重要因素是市场调查。（）

2.>留置问卷属于代填式问卷。（）

3.>问卷调查法指调查者运用统一设计的问卷，由调查者填写答案，同时向被调查者了解市场有关情况的资料收集方法。（）

4.>市场访问法的实施过程是调查者与被调查者相互作用的过程，相互影响的过程。（）

5.>样本是由从总体中随机抽选出来的部分总体单位所构成的集合。（）

6.>环境观察法又称“神秘购物法”。（）

7.>计算机辅助电话调查系统可以对调查员的配额进行调控。（）

8.>分组编码法使用相对广泛，不易记忆，处理较不便，当有时位数过多，可能造成系统维护上的困难。（）

9.>算术平均数基本公式是总体标志总量/>总体单位总数。（）

10.>调查报告分为书面报告和口头报告两部分。（）

>三、名词解释（本大题共4>小题，每小题4>分，共16>分）

1.>市场调查（狭义）

2.>文案调查

3.>交叉列表分析

4.>市场调查报告

>四、简答题（本大题共4>小题，每小题6>分，共24>分）

1.>简述市场调查的四个阶段。

2.>简述直接访问法的优点。

3.>抽样调查的含义及抽样市场调查的方法。

4.>网上调查的特点。

>五、论述题（本大题10>分）

>市场调查的数据收集起来后，你将如何进行调查数据的净化处理？

>六、实践题（本大题20>分）

>根据下面材料，代该商场编制一个调查计划（含调查提纲）。

>某商场是一个具有30>余年历史的国有商业企业，在其多年的经营过程中，在地区商誉较好、知名度较高，尤其是中老年人对其有深厚的感情。但是自从该商场对面建立了一家与其规模相当的商场后，尽管同类商品的价格低于竞争者，但是客流量还是不断下降，效益明显下滑。为此，商场拟进行一次“消费者对商场的看法和购物态度”的调查，具体的调查目标是：

>（1>）了解消费者的个人情况；

>（2>）了解消费者购物时选择商场的因素；

>（3>）查明竞争对手吸引消费者的原因；

>（4>）了解该商场在消费者心中的位置及消费者的购物态度。