>浙江省2010年1月高等教育自学考试

>会展策划与组织试题

>课程代码：08722

>一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

>1.>面谈调查法的不足之处主要是（）

>A.>只能了解市场表象

>B.>适用范围不广

>C.>调查结果的可信度不高

>D.>时间、资金和人员成本相对较高

>2.>市场试验法的第一个步骤是（）

>A.>实施方案，并对相关数据和信息进行分析

>B.>选择具有一定代表性的测试对象

>C.>确定市场试验法的目标

>D.>选择市场试验法的基本方式

>3.>展览市场研究的核心是（）

>A.>参展商/与会者购买行为研究

>B.>展览市场供求关系研究

>C.>展览市场竞争者研究

>D.>展览公司经营策略研究

>4.>用来说明展览会的性质和特征的展览会名称的组成部分是（）

>A.>行业标识

>B.>基本部分

>C.>限定部分

>D.>主题部分

>5.>在展览项目最可能面临的风险中，被业界称作“不可分散风险”的是（）

>A.>政策风险

>B.>技术风险

>C.>市场风险

>D.>合作风险

>6.>对于办展经验丰富的主办单位而言，最容易出现的经营管理风险是（）和专业观众组织不到位。（）

>A.>筹资不力

>B.>招展明显不足

>C.>各合作单位之间出现重大分歧

>D.>企业内部出现分歧

>7.>下列不属于收集目标参展商信息的渠道的是（）

>A.>专业杂志和网站

>B.>行业协会会员名录

>C.>电话黄页

>D.>平时的积累

>8.>对所有参展商都实行的折扣政策是（）

>A.>统一折扣

>B.>普通折扣

>C.>特别折扣

>D.>基本折扣

>9.>有关互联网这一功能强大的营销工具的叙述错误的是（）

>A.>由于具备便捷、廉价、互动的特点，互联网在营销上的作用被各行各业广泛认同

>B.>互联网兼具宣传推广、营销渠道、电子交易、适时服务以及市场信息收集与分析等多种功能

>C.>互联网具有一对一的营销能力，且符合直接营销和个性化消费的发展趋势

>D.>互联网营销目标明确，成本较低

>10.>在展后跟踪阶段，需要投入大量的人力和时间的工作是（）

>A.>媒体跟踪报道

>B.>数据库更新

>C.>感谢工作

>D.>发放意见调查表

>11.>网上展览会网上交易的不足之处在于（）

>A.>购买者无法亲身感受商品的性能、样式和质量

>B.>交易成本较高

>C.>沟通不便

>D.>售后服务难以保证

>12.>策划展览会论坛具体议题的基本依据是论坛的结构以及（）的需求。（）

>A.>所有参与者

>B.>主办单位

>C.>目标听众

>D.>参展商

>13.>下列不属于展览会现场管理内容的是（）

>A.>人员管理

>B.>安全管理

>C.>广告管理

>D.>证件管理

>14.>专业观众入场的第一步是（）

>A.>办理证件

>B.>领取参观指南

>C.>检查门票

>D.>填写登记表

>15.>在展览会组织者与客户之间的各类关系中，（）是指销售人员在销售展位的同时，还积极鼓励客户在购买展位或参展过程中与展览会主办单位沟通，如果发现问题或对服务有所不满时可以及时向主办单位反映。（）

>A.>伙伴关系

>B.>可靠关系

>C.>反应关系

>D.>主动关系

>16.>在开发新客户的过程中，紧接着“接触潜在客户”之后的步骤是（）

>A.>提供特别利益

>B.>促成购买行为

>C.>培养客户忠诚

>D.>开展精诚合作

>17.>危机的结果性特征是（）

>A.>紧急性

>B.>不确定性

>C.>意外性

>D.>危害性

>18.>来自于组织外部，由不可控制的经济秩序和社会宏观环境变化所导致的危机属于（）

>A.>社会因素危机

>B.>自然因素危机

>C.>运作因素危机

>D.>安全因素危机

>19.>国际博览会联盟（UFI）认为国际顶尖级品牌展览会的海外专业观众必须达到参观人数的（）以上。（）

>A.2%

>B.4%

>C.5%

>D.8%

>20.>下列不属于品牌形象构成部分的是（）

>A.>名字

>B.>主题

>C.>符号

>D.>理念/口号

>二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

>21.>在问卷调查活动中，最关键的步骤是（）

>A.>制订调研计划

>B.>精心设计和制作问卷

>C.>对回收的问卷进行科学统计分析

>D.>确定调研目标

>E.>撰写调研报告

>22.>一个展览会的办展机构通常包括（）

>A.>承办单位

>B.>海外合作单位

>C.>主办单位

>D.>支持单位

>E.>协办单位

>23.>广义的招展价格包括（）

>A.>特殊安排费用

>B.>展位的出租价格

>C.>食宿费用

>D.>水电和展具租赁费用

>E.>会刊广告报价

>24.>展览会主题网站建设的原则包括（）

>A.>简洁明了

>B.>功能齐全

>C.>适时更新

>D.>服务完善

>E.>主题鲜明

>25.>下列属于展览会对专业观众服务的是（）

>A.>商业搭对服务

>B.>参观引导

>C.>信息反馈

>D.>餐饮、休息和娱乐服务

>E.>现场咨询

>三、判断分析题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

>判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。如果错误，请简述其理由。

>26.>二手资料是指相对于原始资料而言的企业内、外部的现成资料，它们一般都是围绕特定的市场调研主题而专门搜集和整理的。（）

>27.>协同办展有利于展览公司集中优势资源打造品牌展、扩大展览会规模和提高展览会的档次等。（）

>28.>从产品生命周期的角度出发，当产品处于投入期和成长期时，广大企业参展的需求会小一些。（）

>29.>静态投资回收期是指展览项目收回总投资所需要的时间，即以项目经营净现金流量抵偿原始总投资所需要的全部时间。（）

>30.>对一个展览会而言，专业观众组织具有明显的连续性，它贯穿于整个展览会的始终，并在不同阶段具有特定的工作目标。（）

>31.>对于出国展组展单位来说，由于展览项目已是一个定型的产品，因此它的服务比产品更重要，相应的，有特色的配套服务也就成为出国展营销中的关键因素之一。（）

>32.>对观众门票进行检查，既是保证展览会现场安全的基本要求，同时也确保主办方能从门票上获得稳定的收入。（）

>33.>展览会客户关系管理的实质就是从接触潜在客户开始，到最终将其培养成忠诚客户的过程。（）

>34.>在整个展览会危机管理的基本程序中，危机的控制这一阶段的关键是找出危机的本质和真正根源。（）

>35.>品牌认知度是指潜在客户认出或记起某品牌的能力。（）

>四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

>36.>展览会定位

>37.>展览项目SWOT分析

>38.>专业观众

>39.>出国展

>40.>展览会危机

>五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

>41.>简述办展机构在进行市场细分时使用的细分变量。

>42.>简述常见的招展代理形式。

>43.>简述展览会客户关系管理的基本流程。

>44.>简述展览会危机管理过程中的沟通原则。

>45.>简述展览项目知识产权保护的具体措施。

>六、案例分析题（本大题共10分）

>46.>阅读以下材料，并回答最后的问题：

>中国进出口商品交易会（即广交会）创办于1957年4月，每年春秋两季在广州举办，迄今已有超过五十年的历史，是我国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、国别地区最广、到会客商最多、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会。广交会的主办单位是中华人民共和国商务部和广东省人民政府，承办单位为商务部下属的中国对外贸易中心，并且还得到了中国五矿化工进出口商会、中国机电产品进出口商会、中国纺织品进出口商会、中国轻工工艺品进出口商会、中国食品土畜进出口商会、中国医药保健品进出口商会、中国外商投资企业协会等一大批进出口商会和协会的支持。整个交易会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。广交会的贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。此外，广交会在注重出口贸易的同时也做进口生意，还开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。

>一直以来，广交会都十分注重服务工作，新组建的“客户服务中心”在第105届广交会上正式开始运行，为与会参展商和采购商提供一站式快捷便利的服务，服务响应和解决问题的速度较往届大大提升，而证件办理、导向指引、信息咨询、交通管理、安全保障等工作也得到了全面地改进和完善。除此以外，广交会为采购商提供的个性化服务更加丰富，包括在采购商报到处设立VIP办证绿色通道、推出广交会境外贵宾俱乐部系列服务、继续举办“广交会——通往中外市场之路”系列研讨会等，其中的“广交会境外贵宾俱乐部”在第105届广交会期间共接待VIP采购商1836人。

>第105届中国进出口商品交易会于2009年4月15日至5月7日在广州召开，展览面积共112.5万m2（分三期），展位55885个，参展商22104家，共吸引来自209个国家和地区的165436位境外采购商到会，出口成交额为262.3亿美元。本次广交会的展品范围包括电子及家电类、照明类、车辆及配件类、机械类、五金工具类、建材类、化工产品类、日用消费品类、礼品类、家居装饰品类、纺织服装类、鞋类、办公、箱包及休闲用品类、医药及医疗保健类与食品及土特产品类等十五个大类以及专门的进口展区（展览面积1.5万平方米，有来自36个国家和地区的395家企业参展），共设50个专业展区（其中品牌展区有1324家企业参加，共设9936个展位），展出的商品种类超过15万种。除此以外，本届广交会还开始实行实名制邀请客商，以提高采购商应邀率，总共向80万户海外采购商发出邀请，除重点邀请欧、美、日等传统目标市场的采购商与会外，还加大了对中东、中欧、非洲、印度、南美等新兴市场的邀请力度。为此，本届广交会还专门组织了13条招商路线，分赴全球28个国家和地区，通过多种形式宣传推介广交会，当地政府、工商贸易界和新闻媒体反响十分热烈。

>问题：

>（1）什么叫品牌展览会？

>（2）结合上述材料以及品牌展览会的构成要素分析中国进出口商品交易会（即广交会）是否已经成为品牌展览会？