一、简答题

1、信息是咨询和决策的基础，工程咨询对信息的基本要求有哪些

2、信息分类方法的选择需要考虑哪些因素

3、简述数据库管理系统的组成。

4、数据库管理程序和使用程序分别是指什么

5、信息安全管理有哪些保密形式

6、工程咨询信息采集途径的调查方法有哪些

7、文案资料来源主要有哪些（至少写出五条）

8、工程咨询信息采集途径的调查方法中最简单、最一般和常用的方法是哪一种

9、工程咨询信息采集途径的调查方法中可信度较高的方法是哪一种

10、决定信息识别成败的主要因素有哪些

11、信息鉴别的常用方法有哪些

12、佐证法中的监测数据有在期间、范围、密度和方法方面有哪些特点

13、信息综合有哪些方式

14、信息分析有哪些用途

15、数据统计分析包括哪些工作或阶段

16、简述数据统计分析的评价过程

17、时间序列的四种成分分别是哪些

18、时间序列分析的基本依据有哪些

19、工程咨询知识的特点是什么

20、知识管理组织应具备的特征有哪些

21、工程咨询知识的特点是什么

22、咨询企业知识管理成效应从哪些方面进行评估

23、建立知识管理系统需经历哪些阶段

一、简答题

1、

【正确答案】 （1）来源须可靠，必须来源于实际，不能含有虚假、伪造的成分。

（2）必须全面或较全面反映客观事物与过程，不得将片面、残缺的信息用于咨询。

（3）必须适合或基本适合选用的咨询方法。不同的咨询方法需要不同范围和时间段的信息。

2、

【正确答案】 分类方法的选择，既要考虑企业拥有的信息内容、形式与性质，也要考虑企业为客户提供咨询服务的方式与特点，或者将两方面结合起来，使各种类别的信息便于查询。

3、

【正确答案】 数据库管理系统一般由数据库语言、数据库管理程序和数据库使用程序三部分组成。

4、

【正确答案】 数据库管理程序是对数据库的运行进行管理、调度和控制的例行程序。

数据库使用程序是对数据进行维护，使其处于运行状态而使用的各种数据库服务程序。

5、

【正确答案】 保密有多种方式，主要有：

（1）咨询业务当事人事先签订保密协议，并严格执行。

（2）对信息库设置使用权限。

6、

【正确答案】 调查方法可分为普查与抽样调查两大类，有文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查等方法。

7、

【正确答案】 主要有：①国际组织和政府机构资料；②行业资料；③公开出版物；④相关企业和行业网站；⑤有关企业的内部资料。

8、

【正确答案】 文案调查法。

9、

【正确答案】 实验调查法。

10、

【正确答案】 决定信息识别成败的主要因素有：对服务目标的正确认识及其深刻程度；识别者实事求是的态度和已有的知识、推理与判断能力。

11、

【正确答案】 信息鉴别的常用方法有溯源法、比较法、佐证法、逻辑法。

12、

【正确答案】 长期比短期全面，监测范围大的数据比监测范围小的数据代表性强；勘探密度大的数据比勘探密度小的数据准确，科学实验和仿真模拟计算的数据比一般推理的数据准确。

13、

【正确答案】 信息综合有两种方式：一是对已有信息挖掘、延伸，引发创新需求的新信息，达到信息的“增值” ；二是通过设计和试验创造新的信息。

14、

【正确答案】 信息分析的用途有：跟踪；比较；预测；评价。

15、

【正确答案】 包括：（1）选择数字特征；（2）收集并整理数据；（3）计算数字特征；（4）建立模型；（5）检验模型误差；（6）利用模型预测；（7）评价统计与预测结果。

16、

【正确答案】 评价过程一般有：①形成初步概念；②对现象定性；③提出主要观点；④阐述所提观点的理由；⑤提出论据；⑥得出结论。

17、

【正确答案】 时间序列常含有四种成分：趋势、季节变动、规则波动和不规则波动。

18、

【正确答案】 时间序列预测的基本依据是：①客观过程是连续的，有惯性，现在是过去的继续，过去的信息会传递到现在与未来。利用过去的数据或信息能推测未来。②偶然因素会影响到客观过程，使其行为与模式有随机性。

19、

【正确答案】 特点包括：（1）数量多，种类庞杂；（2）隐性知识难以提炼；（3）保密要求高。

20、

【正确答案】 特征包括：（1）以人为本；（2）以无形资产为主要对象；（3）不间断的循环；（4）以提炼隐性知识为主；（5）以创新为目标；（6）建立学习型组织。

21、

【正确答案】 特点包括：（1）数量多，种类庞杂；（2）隐性知识难以提炼；（3）保密要求高。

22、

【正确答案】 咨询企业知识管理的好坏与成效，可从以下几个方面评估：

（1）人力资源：培训费用、员工向心力与经验；

（2）创新成果：研发费用、员工创新态度与比率、咨询业务的更新、知识产权；

（3）客户态度：服务质量、合作时间、咨询次数、销售额等。

23、

【正确答案】 建立知识管理系统，一般经历认知、规划、试点、投入使用与建立新制度几个阶段。