单项选择题[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti]；

1. （）是指消费者现阶段能用货币支付的需求。

A、潜在需求

B、增长的需求

C、有效需求

D、实际需求

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【答案解析】C 市场需求调查包括有效需求、潜在需求、需求的增长速度，其中，有效需求是指消费者现阶段能用货币支付的需求。参见教材P27。

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2. 关于项目市场调查工作内容的说法，错误的是（）。

A、市场调查不包括竞争者的调查

B、市场供应调查需要确定市场供应潜力

C、需求增长速度是市场需求调查的内容

D、消费演变历史是消费者调查的内容

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【答案解析】A 本题考查的是市场调查的内容。市场调查的内容因不同企业的不同需要而异。市场供应调查主要调查市场的供应能力、主要生产或服务企业的生产能力了解市场供应与市场需求的差距。消费者调查包括产品或服务的消费群体、消费者购买能力和习惯、消费演变历史和趋势等。参见教材P27。

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3. 市场调查的核心是（）。

A、资料的收集

B、资料的案例分析题

C、资料的收集和整理

D、编写调查报告

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【答案解析】B 本题考查的是市场调查的程序。资料的案例分析题是市场调查的核心，通过案例分析题，全面掌握资料反映的情况和问题，探索事物之间的内在联系，从而审慎地得出合乎实际的结论。参见教材P29。

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4. 在众多市场调查方法中，相比较而言，（）是最简单、最一般和最常用的方法。

A、文案调查法

B、实验调查法

C、实地调查法

D、问卷调查法

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【答案解析】A 本题考查的是市场调查的方法。相比较而言，文案调查法是最简单、最一般和最常用的方法。参见教材P30。

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5. 项目市场预测要解决的基本问题不包括项目的（）。

A、投资项目的方向

B、投资项目的产品方案

C、投资项目的预测前景

D、投资项目的生产规模

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【答案解析】C 本题考查的是市场预测要解决的基本问题。市场预测要解决的基本问题包括投资项目的方向、投资项目的产品方案、投资项目的生产规模。参见教材P31。

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6. 市场预测中最为关键的是（）。

A、产品需求预测

B、产品供应预测

C、能源需求预测

D、原材料供需预测

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【答案解析】A 本题考查的是市场预测的内容。市场预测是在市场调查取得一定资料的基础上，运用已有的知识、经验和科学方法，对市场未来的发展状态、行为、趋势进行分析并做出推测与判断，其中最为关键的是产品需求预测。参见教材P31。

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7. 直观判断法主要包括（）。

A、趋势外推法

B、专家会议法

C、德尔菲法

D、类推预测法

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【答案解析】D 本题考查的是市场预测的基本方法。直观判断法主要有类推预测法，集合意见法包括专家会议法和德尔菲法。参见教材P32。

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8. 下列市场预测方法中，属于因果分析法的是（）。（2013年真题）

A、移动平均法

B、趋势外推法

C、专家会议法

D、弹性系数法

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【答案解析】D 本题考查的是预测方法分类。因果分析法包括回归分析法、消费系数法、弹性系数法。参见教材P33。

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9. 下列市场预测方法中，不属于因果分析法的是（）。

A、回归分析法

B、趋势外推法

C、消费系数法

D、弹性系数法

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【答案解析】B 本题考查的是预测方法分类。趋势外推法属于延伸预测法。参见教材P33。

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10. 某公司发现，产品供给与价格之间存在线性关系y=a+bx+e，e为其他干扰因素。如果产品需求为因变量y，平均值为200，价格为自变量x，平均值为40，b为4，则回归系数a为（）。

A、800

B、200

C、160

D、40

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【答案解析】D 本题考查的是一元线性回归分析。回归系数a=200-4×40=40。参见教材P35。

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11. 一元线性回归分析中，在进行t检验时，关于tb和t的关系，说法错误的是（）。（2012年真题）

A、若tb的绝对值大于t，说明变量x和y之间线性假设合理

B、若tb的绝对值小于t，说明变量x和y之间线性假设不合理

C、若tb的绝对值等于t，说明变量x和y之间线性假设合理

D、若tb的绝对值等于t，表明回归系数为0的可能性较大，回归系数不显著

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【答案解析】C 本题考查的是回归检验。tb服从t分布，可以通过t分布表查得：显著性水平为a，自由度为n-2的数值t（a/2，n-2）。与之比较，若tb的绝对值大于t，表明回归系数显著性不为0，参数的t检验通过，说明变量x和y之间线性假设合理。若tb的绝对值小于或等于t，表明回归系数为0的可能性较大，参数的t检验未通过，回归系数不显著，说明变量x和y之间线性假设不合理。参见教材P37。

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12. 一元线性回归分析中，在进行t检验时，关于tb和t的关系，说法正确的是（）。

A、若tb的绝对值大于t，说明变量x和y之间线性假设不合理

B、若tb的绝对值小于t，说明变量x和y之间线性假设合理

C、若tb的绝对值等于t，说明变量x和y之间线性假设不合理

D、若tb的绝对值等于t，表明回归系数为0的可能性较大，回归系数显著

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【答案解析】C 本题考查的是回归检验。若tb的绝对值大于t，表明回归系数显著性不为0，参数的t检验通过，说明变量x与y之间线性假设合理。若tb的绝对值小于或等于t，表明回归系数为0的可能性较大，参数的t检验未通过，回归系数不显著，说明变量x和y之间线性假设不合理。参见教材P37。

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13. 收入弹性就是（）保持不变时，该商品购买量变化率与消费者收入的变化率之比。

A、产品成本

B、收入水平

C、商品价格

D、国民生产总值

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【答案解析】C 本题考查的是弹性系数分析。收入弹性就是商品价格保持不变时，该商品购买量变化率与消费者收入的变化率之比。参见教材P40。

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14. 下列关于弹性的说法，错误的是（）。

A、弹性是一个相对量，总是针对两个变量而言的

B、一般来说，两个变量之间的关系越密切，相应的弹性值就越大；两个变量越是不相关，相应的弹性值就越小

C、弹性分析方法的优点是简单易行，计算方便，计算成本低，需要的数据多，应用灵活广泛

D、弹性分析方法的缺点是带有一定的局限性和片面性，并且分析结果比较粗糙

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【答案解析】C 本题考查的是弹性系数分析。弹性系数亦称弹性，弹性是一个相对量，弹性总是针对两个变量而言的。一般来说，两个变量之间的关系越密切，相应的弹性值就越大；两个变量越是不相关，相应的弹性值就越小。用弹性分析方法处理经济问题的优点是简单易行，计算方便，计算成本低，需要的数据少，应用灵活广泛。参见教材P40。

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15. 下列关于弹性的说法，错误的是（）。

A、弹性是一个相对量，总是针对两个变量而言的

B、一般来说，两个变量之间的关系越密切，相应的弹性值就越大；两个变量越是不相关，相应的弹性值就越小

C、弹性分析方法简单易行，计算方便，计算成本低，但是需要的数据多

D、弹性分析方法的缺点是有一定的局部性和片面性，并且分析结果比较粗糙

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【答案解析】C 本题考查的是弹性系数分析。弹性分析方法简单易行，计算方便，计算成本低，需要的数据少，应用灵活广泛，所以C选项的说法是错误的。参见教材P40。

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16. 两个变量之间的关系越密切，相对的弹性值就（）。

A、越大

B、越小

C、相同

D、无相关性

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【答案解析】A 本题考查的是弹性系数分析。两个变量之间的关系越密切，相对的弹性值就越大；两个变量越是不相关，相应的弹性值就越小。参见教材P40。

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17. 某城市2010年的人均收入31500元/年，2011年的人均收入38000元/年。2011年较2010年每万人某商品的消费增长9%，则2011年的收入弹性系数为（）。

A、0.43

B、2.67

C、0.21

D、0.09

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【答案解析】A 本题考查的是弹性系数分析。2011年较上年收入增长（38000-31500）/31500=21%，收入弹性=购买量变化率/收入变化率=9%/21%=0.43。参见教材P41。

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18. 某地区车用汽油资料见下表，运用消费系数法预测2013年该地区车用汽油量为（）万吨。

A、85

B、95

C、125

D、115

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【答案解析】D 本题考查的是消费系数法。每辆车的汽油消耗量分别是4、5、15、5，2013年用汽油量：5×4+5×5+4×15+2×5=115。参见教材P44。

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19. 关于简单移动平均法的说法，不正确的是（）。

A、简单移动平均法属于平滑技术

B、简单移动平均法只能用于短期预测

C、加权移动平均法需合理确定加权权重

D、时期数n 的选择不影响计算结果

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【答案解析】D 本题考查的是简单移动平均法。简单移动平均法从理论上分类属于平滑技术，只适用于短期预测。不同n的选择对所计算的平均数影响较大。参见教材P45。

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20. 关于简单移动平均法的说法，正确的是（）。

A、简单移动平均法不属于平滑技术

B、简单移动平均法可用于短期预测和长期预测

C、简单移动平均法需合理确定加权权重

D、时期数n 的选择影响计算结果

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【答案解析】D 本题考查的是简单移动平均法。简单移动平均法从理论上分类属于平滑技术，只适用于短期预测。不同n的选择对所计算的平均数影响较大。参见教材P45。

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21. 采用移动平均法进行预测，用来求平均数的时期数n的选择很重要。预测目标的趋势发展变化不大，n应选的（）。

A、大一点

B、随意

C、小一点

D、固定值为10

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【答案解析】A 本题考查的是简单移动平均法。采用移动平均法进行预测，用来求平均数的时期数n的选择很重要。预测目标的趋势变化不大，n应选的大一点。参见教材P46。

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22. 指数平滑法解决了移动平均法（）的缺点。

A、处理水平型历史数据无效

B、需要n个观测值

C、需要考虑t-n前时期数据

D、计算复杂

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【答案解析】B 本题考查的是简单移动平均法。指数平滑法解决了移动平均法需要n个观测值和不考虑t-n前时期数据的缺点，通过某种平均方式，消除历史统计序列中的随机波动，找出其中主要的发展趋势。参见教材P47。

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23. 平滑系数α实际上是前一观测和当前观测值之间的权重。一般情况下，观测值呈较稳定的水平发展时，α值取（）。

A、0.1～0.3

B、0.3～0.5

C、0.5～0.8

D、0.8～1

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【答案解析】A 本题考查的是平滑系数α。一般情况下，观测值呈较稳定的水平发展时，α值取0.1～0.3之间；观测值波动较大时，α值取0.3～0.5之间；观测值波动很大时，α值取05～0.8之间。参见教材P48。

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24. 指数平滑法的程序中，预测结果分析不合理时，在原因分析后，可能的下一步工作不包括（）。

A、选择平滑模型

B、选择平滑系数

C、确定初始值

D、选择其他模型

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【答案解析】D 本题考查的是指数平滑法的程序。预测结果分析不合理时，在原因分析可能有：平滑系数选择、平滑模型、其他原因。参见教材P49。

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25. 类推预测法可以分为（）。

A、产品类推预测、行业类推预测、地区类推预测

B、产品类推预测、原料类推预测、地区类推预测

C、原材料类推预测、行业类推预测、地区类推预测

D、品种类推预测、产品类推预测、行业类推预测

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【答案解析】A 本题考查的是类推预测法。根据预测目标和市场范围的不同，类推预测法可以分为产品类推预测、行业类推预测和地区类推预测三种。参见教材P50。

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26. 关于市场预测中德尔菲法优点的说法，正确的是（）。（2013年真题）

A、便于思想沟通交流

B、照顾少数人的意见

C、能消除组织者的主观影响

D、能解决历史资料不足的问题

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【答案解析】D 本题考查的是德尔菲法的利弊。德尔菲法的匿名性、反馈性、收敛性、广泛性特点，克服了一般集合意见法和其他预测法的不足。优点：便于独立思考和判断；低成本实现急死广义；有利于探索性解决问题；应用范围广泛。参见教材P53。

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27. 下列关于市场预测中德尔菲法的说法，不属于德尔菲法缺点的是（）。

A、成本较高

B、缺少思想沟通交流

C、易忽视少数人的意见

D、存在组织者主观影响

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【答案解析】A 本题考查的是德尔菲法的利弊。德尔菲法的缺点主要是：缺少思想沟通交流、易忽视少数人的意见、存在组织者主观影响。优点：便于独立思考和判断；低成本实现急死广义；有利于探索性解决问题；应用范围广泛。参见教材P53。

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28. 市场需求急剧膨胀，行业内的企业数量迅速增加，行业在经济结构中的地位得到提高，产品质量提高，成本下降，具备以上特点的时期属于产品生命周期中的（）。

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

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【答案解析】B 本题考查的是产品生命周期。成长期市场需求急剧膨胀，行业内的企业数量迅速增加，行业在经济结构中的地位得到提高，产品质量提高，成本下降。参见教材P54。

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29. 下列关于产品生命周期各个阶段的表述中，错误的是（）。

A、导入期，产品质量不稳定、批量不大、成本高、发展速度慢

B、成长期，行业内的企业数量迅速增加，产品质量提高，成本下降

C、成熟期，产品定型，技术成熟，成本下降，利润水平高，竞争也日趋激烈

D、衰退期，由于市场竞争激烈，企业进入门槛很高，除非有强大的资金和技术实力

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【答案解析】D 本题考查的是产品生命周期。选项D描述的是成熟期的特点，错误。参见教材P54～55。

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30. 市场战略一般包括三个层次，下列选项不属于的是（）。

A、总体战略

B、职能战略

C、局部战略

D、基本竞争战略

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【答案解析】C 本题考查的是市场战略类型。市场战略包括总体战略、基本竞争战略、职能战略。参见教材P55。

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31. 能够产生品牌具有忠诚度，提高买者对自己的依赖性，减少替代品威胁优势的战略是（）。

A、一体化战略

B、差异化战略

C、多元化战略

D、重点集中战略

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【答案解析】B 本题考查的是市场战略类型。差异化战略的优势是能够产生品牌具有忠诚度，提高买者对自己的依赖性，减少替代品威胁。参见教材P57。

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32. 关于完全竞争行业特征的说法，错误的是（）。

A、不存在进入和退出障碍

B、产品无差异

C、信息能完全获得

D、较高的行业集中度

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【答案解析】D 本题考查的是竞争能力分析。完全竞争行业有大量公司，进入和退出无障碍，产品是同质的，完全的信息流。参见教材P58。

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33. 关于行业竞争结构特征的表述中，错误的是（）。

A、完全竞争结构有一些公司

B、完全垄断结构信息不能完全获得

C、寡头垄断结构进入和退出障碍明显

D、双头垄断结构可能有潜在的产品差异

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【答案解析】A 本题考查的是行业竞争结构。完全竞争行业有大量公司，进入和退出无障碍，产品是同质的，完全的信息流。寡头垄断竞争行业有一些公司，进入和退出有明显障碍，有潜在的产品差异可能，信息不能完全获得。双头垄断结构行业有两家公司，可能有潜在的产品差异，进入和退出有明显障碍，信息不能完全获得。完全垄断行业有一家公司，进入有严重障碍，有潜在的产品差异可能，信息不能完全获得。参见教材P58。

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34. “五力分析”（波特五因素模型）是一种结构化的竞争能力分析方法，其中，构成“横向”竞争的三种力量是（）。

A、供应商讨价还价的能力、现有竞争对手之间的竞争能力、客户讨价还价的能力

B、供应商讨价还价的能力、现有竞争对手之间的竞争能力、替代品的威胁

C、新的进入者的威胁、现有竞争对手之间的竞争能力、替代品的威胁

D、新的进入者的威胁、替代品的威胁、客户讨价还价的能力

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【答案解析】C 本题考查的是行业竞争结构。供应商和购买者的讨价还价是来自纵向的竞争。参见教材P58。

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35. 从战略形成的角度看，5种竞争力量共同决定行业的（）和获利能力。

A、竞争结构

B、竞争强度

C、增长情况

D、生产能力

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【答案解析】B 本题考查的是行业竞争结构。从战略形成的角度看，五种竞争力量共同决定行业的竞争强度和获利能力。参见教材P59。

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36. 竞争态势矩阵分析步骤是确定关键战略因素，（），将各要素的评价值与相应的权重相乘，得出总加权分，确定公司竞争能力强弱，以及被评价公司之间的竞争优势。

A、筛选主要竞争对手对企业进行评分，利用专家对企业进行评分

B、筛选主要竞争对手对企业进行评分，确定每个因素的权重

C、确定每个因素的权重，筛选主要竞争对手对企业进行评分

D、利用专家对企业进行评分，确定每个因素的权重

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【答案解析】C 本题考查的是企业竞争能力分析。竞争态势矩阵的分析步骤为：1.首先确定行业中的关键战略因素，2.根据每个因素对在行业中成功经营的相对重要程度，3.筛选出主要竞争对手，按每个指标对企业进行评分，4.将各要素的评价值与相应的权重相乘，5.加总得到企业的总加权分，比较总加权就可以确定处于竞争能力最强和最弱地位的公司，以及被评价公司之间的竞争优势的差异。参见教材P60、61。

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37. 以下是关于钢铁行业4个公司的资料，请利用竞争态势矩阵分析综合竞争能力最强的是（）。

A、a公司

B、b公司

C、c公司

D、d公司

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【答案解析】D 本题考查的是企业竞争能力分析。

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38. 关于企业核心竞争力说法，错误的是（）。

A、核心竞争力对企业的盈利能起重要作用

B、核心竞争力包括新产品的快速开发能力

C、企业竞争对手模仿核心竞争力的成本较低

D、不同企业的核心竞争力是多种多样的

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【答案解析】C 本题考查的是企业竞争能力分析。核心竞争能力是一家企业在竞争中比其他企业拥有更具优势的关键资源或活动，它具有竞争对手难以模仿、不可移植，也不随员工的离开而流失等特点。在实践中，不同的企业所表现出来的核心竞争能力是多种多样的：独特的企业文化，生产高质量产品的技能，创建和操作一个能够快速而准确地处理客户订单系统的诀窍，新产品的快速开发，良好的售后服务能力，产品研发和革新能力，采购和产品展销的技能，在重要技术上的特有知识，研究客户需求和品位以及准确寻求市场变化趋势的良好方法体系，同客户就产品的新用途和使用方式进行合作的技能，综合使用多种技术创造一个全新产品的能力等。参见教材P62。

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39. 关于企业核心竞争力说法，正确的是（）。

A、核心竞争力对企业的盈利能起重要作用

B、核心竞争力不包括新产品的快速开发能力

C、企业竞争对手模仿核心竞争力的成本较低

D、不同企业的核心竞争力是相似的

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【答案解析】A 本题考查的是企业竞争能力分析。核心竞争能力是一家企业在竞争中比其他企业拥有更具优势的关键资源或活动，它具有竞争对手难以模仿、不可移植，也不随员工的离开而流失等特点。在实践中，不同的企业所表现出来的核心竞争能力是多种多样的：独特的企业文化，生产高质量产品的技能，创建和操作一个能够快速而准确地处理客户订单系统的诀窍，新产品的快速开发，良好的售后服务能力，产品研发和革新能力，采购和产品展销的技能，在重要技术上的特有知识，研究客户需求和品位以及准确寻求市场变化趋势的良好方法体系，同客户就产品的新用途和使用方式进行合作的技能，综合使用多种技术创造一个全新产品的能力等。参见教材P62。

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40. 下列因素中，属于SWOT分析中的优势和劣势分析因素的是（）。

A、资金

B、企业与供应商的关系

C、新产品替代

D、政策扶持

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【答案解析】A 本题考查的是SWOT分析。企业的优势和劣势可以通过企业内部因素来评价，相对竞争对手，企业的内部因素可以表现在研发能力、资金实力、生产设备、工艺水平、产品性能和质量、销售网络、管理能力等方面。据此可知，四个选项中只有选项A属于优势和劣势分析因素。参见教材P64。

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41. 根据SWOT分析图可以知道对处于左下角的企业所需采取的策略是（）。

A、扭转性战略

B、增长性战略

C、防御性战略

D、多元化战略

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【答案解析】C 本题考查的是企业战略选择。

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42. 某公司有关市场数据见下表，据此判断甲、乙、丙三类产品分别属于（）业务。

A、明星、金牛、明星

B、瘦狗、金牛、问题

C、明星、金牛、问题

D、问题、明星、明星

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【答案解析】C 本题考查的是波士顿矩阵。甲类产品的市场相对占有率和行业增长率都较高，属于明星业务。乙类产品的市场相对占有率较高，但行业成长率较低，属于金牛业务。丙类产品的市场占有率不高，但行业增长率较高，属于问题业务。参见教材P68。

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43. 某公司有关市场数据见下表，据此判断甲、乙、丙、丁四类产品分别属于（）业务。

A、明星、金牛、瘦狗、瘦狗

B、明星、金牛、瘦狗、问题

C、金牛、明星、问题、瘦狗

D、金牛、明星、问题、问题

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【答案解析】C 本题考查的是波士顿矩阵。甲类产品的市场相对占有率较高，但行业成长率较低，属于金牛业务。乙类产品的市场相对占有率和行业增长率都较高，属于明星业务。丙类产品的市场占有率不高，但行业增长率较高，属于问题业务。丁类产品市场相对占有率较低，行业成长率也较低，属于瘦狗业务参见教材P68。

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44. 以下关于波士顿矩阵的表述中，错误的有（）。

A、“明星”业务，可能处于生命周期中的成长期

B、“金牛”业务，产品的市场相对占有率较高，但行业成长率较低

C、“瘦狗”业务，可能处于生命周期中的成长期或成熟期

D、“问题”业务，产品的市场相对占有率较低，但行业增长率较高

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【答案解析】C 本题考查的是波士顿矩阵。“明星”业务，产品的市场相对占有率和行业增长率都较高，行业处于生命周期中的成长期。“金牛”业务，产品的市场相对占有率较高，但行业成长率较低，行业可能处于生命周期中的成熟期，企业生产规模较大，能够带来大量稳定的现金收益。“瘦狗”业务，产品的市场相对占有率较低，同时行业成长率也较低，行业可能处于生命周期中的成熟期或衰退期，市场竞争激烈，企业获利能力差，不能成为利润源泉。“问题”业务，行业增长率较高，需要企业投入大量资金予以支持，但企业产品的市场相对占有率不高，不能给企业带来较高的资金回报。参见教材P68。

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45. 行业增长率较高，但企业产品的市场相对占有率较低；企业获利不高，但该业务有发展潜力。在波士顿矩阵分析中，这种业务被称为（）。

A、“金牛”业务

B、“明星”业务

C、“瘦狗”业务

D、“问题”业务

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【答案解析】D 本题考查的是波士顿矩阵。波士顿矩阵分析中，四种业务分别有各自的特点。“问题”业务：行业增长率高，市场占有率不高，不能带来较高的资金回报，产品或业务具有发展潜力。参见教材P68。

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46. 某产品的市场成长率为11%，相对市场份额是1.1，此产品属于（）业务。

A、明星

B、问题

C、金牛

D、瘦狗

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【答案解析】A 本题考查的是波士顿矩阵。

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47. 特别适用于“问题”业务的是（）。

A、发展策略

B、稳定策略

C、撤退策略

D、竞争策略

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【答案解析】A 本题考查的是波士顿矩阵。发展战略的目的是扩大产品的市场份额，甚至不惜放弃近期利润来达到这一目标。这一策略特别适用于“问题”业务。参见教材P69。

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48. 下图表示的是在通用矩阵中标出的某企业的3项业务，结合该图，关于通用矩阵的说法，正确的是（）。

A、通用矩阵的纵坐标表示企业实力

B、通用矩阵的横坐标表示行业成长速度

C、通用矩阵是用来衡量企业内部实力的分析工具

D、该图圆圈中的数字表示企业产品的绝对市场份额

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【答案解析】D 本题考查的是通用矩阵。通用矩阵的横坐标表示企业实力，纵坐标表示行业吸引力。通用矩阵是把企业外部环境与企业内部实力归纳在一个矩阵内，不仅仅用来衡量企业内部实力。图中圆圈中的数字表示企业产品的绝对市场份额。参见教材P69。

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49. 下图表示的是在通用矩阵中标出的某企业的3项业务，结合该图，关于通用矩阵的说法，正确的是（）。

A、通用矩阵的横坐标表示行业成长速度

B、通用矩阵的纵坐标表示行业吸引力

C、通用矩阵是用来衡量企业内部实力的分析工具

D、该图圆圈中的数字表示企业产品的绝对市场份额

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【答案解析】B 本题考查的是通用矩阵。通用矩阵的横坐标表示企业实力，纵坐标表示行业吸引力。通用矩阵是把企业外部环境与企业内部实力归纳在一个矩阵内，不仅仅用来衡量企业内部实力。图中圆圈中的数字表示企业产品的绝对市场份额。参见教材P69。

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50. 下列不属于影响消费行为的主要因素有（）。

A、消费时间

B、客观因素

C、消费环境

D、企业形象

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【答案解析】A 本题考查的是营销策略研究。影响消费行为的主要因素包括：消费者自身条件、消费环境、企业形象和客观因素。参见教材P71。

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51. 营销策略发展的新模式中，4C理论不包括（）。

A、成本

B、便利

C、关系

D、沟通

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【答案解析】C 本题考查的是市场营销策略。4C是指消费者的需求与欲望、成本、便利和沟通。4R是指关联、反应、关系和回报。参见教材P72。

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