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章节练习－绩效管理（30题） 单项选择题[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti]； 1. 下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。 A.有助于促进员工的自我发展 B.是实现组织战略的重要手段 C.有助于管理者成本的节约 D.为人员的配置和甄选提供依据 显示答案  【答案解析】D 选项D属于绩效管理在人力资源管理中的作用。 2. 绩效管理在人力资源管理中的作用包括（）。 A.有助于组织内部的沟通 B.有助于促进员工的自我发展 C.有助于管理者成本的节约 D.帮助组织更有效地实行员工开发 显示答案  【答案解析】D 本题考查绩效管理的作用。选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作用。 3. （）是影响绩效考核效果的重要因素。 A.绩效管理与组织战略的相关性 B.管理者对绩效管理的认识 C.高层领导支持 D.绩效系统的时效性 显示答案  【答案解析】B 管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素。 4. （）的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。 A.跟随者战略 B.差异化战略 C.防御者战略 D.成本领先战略 显示答案  【答案解析】D 成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。 5. （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.目标管理 显示答案  【答案解析】A 本题考查绩效计划的概念。 6. 绩效计划的制定不需要的原则是（）。 A.价值驱动原则 B.个性化原则 C.职位特色原则 D.突出重点原则 显示答案  【答案解析】B 个性化不属于绩效计划的制定原则，应该含有全员参与和系统化原则，与个性化原则相矛盾。 7. 不属于绩效目标来源的是（）。 A.客户目标 B.组织目标 C.部门目标 D.个人目标 显示答案  【答案解析】A 绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标。 8. （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。 A.绩效辅导 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.绩效改进 显示答案  【答案解析】A 绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。 9. 通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为（）。 A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效计划 D.绩效反馈 显示答案  【答案解析】B 本题考查绩效监控。绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。 10. 下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是（）。 A.收集资料为第一步 B.给予信心属于最后一步 C.定好基调在达成一致之后 D.制定计划在给予信心之前 显示答案  【答案解析】C 本题考查绩效辅导的步骤。定好基调在达成一致之前，所以选项C错误。1 11. 下列不属于系统的绩效考核方法的是（）。 A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键事件法 显示答案  【答案解析】D 选项D属于非系统的绩效考核方法。1 12. 下列绩效考核方法中，（）是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。 A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法 显示答案  【答案解析】B 平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。 13. 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为（）。 A.投射作用 B.刻板印象 C.晕轮效应 D.第一印象 显示答案  【答案解析】C 晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。 14. 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是（）。 A.刻板印象 B.盲点效应 C.近因效应 D.首因效应 显示答案  【答案解析】D 本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。 15. 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为（）。 A.绩效计划 B.绩效辅导 C.绩效反馈 D.绩效改进 显示答案  【答案解析】D 绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。 16. 找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为（）。 A.绩效计划 B.绩效辅导 C.绩效反馈 D.绩效改进 显示答案  【答案解析】D 本题考查绩效改进。绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。 17. 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是（）。 A.卓越绩效标准 B.六西格玛管理 C.ISO质量管理体系 D.标杆超越 显示答案  【答案解析】B 六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。 18. 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（）。 A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导 C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效 显示答案  【答案解析】A 对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。 多项选择题[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti][QQ593777558]； 19. 绩效管理在组织管理中的作用（）。 A.有助于组织内部的沟通 B.有助于管理者成本的节约 C.有助于促进员工的自我发展 D.有助于建立和谐的组织文化 E.有助于企业战略计划的制定 显示答案  【答案解析】ABCD 绩效管理的出发点是绩效计划，而绩效计划正式基于组织的发展战略的。通过绩效管理，组织的战略可以得到很好的贯彻和执行。所以E选项的表述是错误的。 20. 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括（）。 A.组织最新的战略管理资料 B.工作分析的相关资料 C.组织的使命 D.组织和员工近期的绩效考核结果 E.组织近几年的绩效管理资料 显示答案  【答案解析】ABDE 本题考查绩效计划的制定步骤。在准备阶段需要搜索的信息不包括选项C。 21. 关于绩效考核方法的陈述，正确的是（）。 A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈 B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息 C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈 D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力 显示答案  【答案解析】ACDE 本题考查各种绩效改进方法的比较。不良事故评价法与关键事件法都不能提供丰富的绩效反馈信息，所以选项B错误。 22. 平衡计分卡关注组织绩效的角度有（）。 A.财务角度 B.愿景与战略角度 C.客户角度 D.内部流程角度 E.学习与发展角度 显示答案  【答案解析】ACDE 本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。 23. 绩效反馈面谈需要达到的目的有（）。 A.根据绩效，对员工进行奖惩 B.向员工传递组织远景目标 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.向员工反馈绩效考核的结果 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备 显示答案  【答案解析】BCDE 本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项BCDE。 24. 有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。 A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题 B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效 C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力 D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化 E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整 显示答案  【答案解析】BCD 本题考查绩效反馈面谈的作用，共有三个，即选项BCD。选项A属于绩效辅导的作用，选项E属于绩效监控的优点。 25. 下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是（）。 A.准备面谈提纲 B.选择合适的时间和地点 C.分析绩效差距的症结所在 D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧 E.协商解决办法 显示答案  【答案解析】CDE 选项AB是绩效反馈面谈准备阶段的工作。 26. 绩效反馈面谈的内容主要包括（）。 A.把重点放在解决问题上 B.商讨来年的工作目标 C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划 D.鼓励员工积极参与到反馈过程中 E.就绩效现状达成一致 显示答案  【答案解析】BCE 本题考查绩效反馈面谈的内容。选项AD属于绩效反馈面谈的注意事项。 27. 面谈中评价者可能走入的误区有（）。 A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应 D.盲点效应 E.期待逾期的结果 显示答案  【答案解析】ABE 本题考查面谈中评价者的误区。选项CD属于绩效评价中容易出现的问题。 28. 绩效改进的方法主要有（）。 A.标杆超越 B.ISO质量管理体系 C.卓越绩效标准 D.目标管理 E.六西格玛管理 显示答案  【答案解析】ABCE 本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。 29. 绩效考核的结果可以应用在（）。 A.奖金分配 B.人员调配 C.衡量招聘结果 D.员工职业生涯发展规划 E.组织战略目标的调整 显示答案  【答案解析】ABCD 绩效考核的结果可以应用在衡量招聘结果、人员调配、奖金分配、员工的培训与开发、员工职业生涯发展规划。 30. 绩效考核后，组织可以通过对员工（）的交叉分析，将员工划分成安分型、贡献型、堕落型和冲锋型四种类型。 A.年龄、性别 B.人际关系 C.工作经验 D.工作态度 E.工作能力 显示答案  【答案解析】DE 本题考查绩效考核结果分析。通过绩效考核，组织可以掌握员工的工作态度和工作能力。通过这两个维度的交叉分析，我们可以将组织员工划分为四种类型：安分型、贡献型、堕落型和冲锋型。 返回顶部 豫ICP备14007627号-1 E-mail: ikaoti@qq.com 请添加我们的微信订阅号：ikaoti 该课程有相关更新，便于及时通知免费下载！或扫码加入：