单项选择题[试题制作：zk.ikaoti.cn][微信公众号：ikaoti]；

1. 客户服务要素通常分类不包括（）。

A、交易前要素

B、交易服务要素

C、交易后要素

D、交易中要素

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【答案解析】B 本题考查客户服务要素。【该题针对“物流管理的内容和关键活动”知识点进行考核】

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2. 下列内容属于客户服务交易后要素的是（）。

A、订货信息

B、缺货水平

C、系列化的服务规范

D、产品跟踪

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【答案解析】D 本题考查交易后要素包括的内容。【该题针对“物流管理的内容和关键活动”知识点进行考核】

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3. 物流管理客户服务的交易中要素最主要的特征是（）。

A、客户在正常订货周期以外也能感受到

B、要素的决策是相对稳定的长期决策

C、与物流管理没有直接的关系

D、通常受到客户最大的关注

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【答案解析】D 本题考查物流管理客户服务交易中要素的特征。交易中要素最主要的特征是：通常受到最大的关注，因为对客户来说，它们是最直接、最明显的。【该题针对“物流管理的内容和关键活动”知识点进行考核】

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4. 物流管理过程的主要阶段不包括（）。

A、计划

B、评估

C、实施

D、评价

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【答案解析】B 本题考查物流管理过程的主要阶段。【该题针对“物流管理的过程”知识点进行考核】

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5. 仓容利用率指标反映的是物流管理中的（）。

A、经济效益

B、生产效率

C、活劳动消耗

D、物化劳动动占用

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【答案解析】D 本题考核商品流通企业物流管理中的评价指标。反映物流管理中物化劳动占用的指标有设备利用率、面积利用率、仓容利用率。【该题针对“物流管理的过程”知识点进行考核】

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6. 在物流评价指标中，反映物流管理成果数量的指标是（）。

A、商品完好率

B、劳动生产率

C、物流成本

D、吞吐量

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【答案解析】D 本题考查物流评价的指标。在物流评价指标中，有反应物流管理成果数量的指标，如吨千米、吞吐量等。【该题针对“物流管理的过程”知识点进行考核】

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7. ZH物流有限公司为STE重型机械公司运送了2000条轮胎，损坏48条，则商品完好率为（）。

A、97.6%

B、98.1%

C、98.6%

D、99.1%

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【答案解析】A 本题考核商品完好率。商品完好率=交货时商品完好量/物流商品总量×100%=（2000-48）/2000×100%=97.6%。【该题针对“物流管理的过程”知识点进行考核】

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8. 目前国际标准化组织拟订的集装基础模数尺寸以为（）主。

A、1200 mm x800 mm

B、1100 mm x 1100 mm

C、1200 mm×1000 mm

D、1219 mm×1016 mm

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【答案解析】C 本题考查目前国际标准化组织拟订的集装基础模数尺寸标准尺寸。【该题针对“包装作业合理化”知识点进行考核】

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9. 包装合理化是（）的组成部分。

A、市场合理化

B、物流合理化

C、消费合理化

D、价格合理化

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【答案解析】B 本题考查包装合理化是物流合理化的组成部分。【该题针对“包装作业合理化”知识点进行考核】

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10. 单元商品是一种利于装卸、运输、堆码和储存的包装形式。国家已经制定了相关的标准。其中《包装单元商品尺寸》规定了商品流通过程中包装单元商品的（）尺寸。

A、最大底平面尺寸

B、最大外包装

C、最小地平面

D、最小外包装

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【答案解析】A 《包装单元商品尺寸》规定了商品流通过程中包装单元商品的最大地面尺寸。我国规定的包装单元商品的最大底平面尺寸是：1200mm×1000mm、1200mm×800mm、1100mm×1100mm。【该题针对“装卸搬运作业合理化”知识点进行考核】

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11. （）是工业社会的特征。

A、高效的运输系统

B、健全的运输系统

C、稳定的运输系统

D、发达的运输系统

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【答案解析】A 本题考查高效的运输系统是工业社会的特征。【该题针对“运输作业合理化”知识点进行考核】

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12. 供应链管理的主要特征不包括（）。

A、复杂性

B、动态性

C、交叉性

D、面向过程需求

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【答案解析】D 本题考查供应链管理的主要特征。【该题针对“供应链管理”知识点进行考核】

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13. 物流管理在实施阶段管理任务不包括（）。

A、对物流活动的组织和指挥

B、对物流活动的监督和检查

C、对物流活动的调节

D、对物流活动的评价

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【答案解析】D 本题考查实施阶段管理。【该题针对“物流管理的过程”知识点进行考核】

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14. 物流战略不包括（）。

A、对各种方案的拟定

B、对各种方案的评价

C、最终选定将要实行的方案

D、对方案实施后带来影响的评估

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【答案解析】D 本题考查物流战略内容。战略包括对实现组织目标和使命的各种方案的拟定和评价，以及最终选定将要实行的方案。【该题针对“物流战略管理”知识点进行考核】

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15. 衡量物流企业改进服务质量的标准不包括（）。

A、物流服务准时率

B、物流服务差别化

C、库存周转率

D、物流服务及时率

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【答案解析】B 本题考查衡量物流企业改进服务质量的标准。【该题针对“物流战略管理”知识点进行考核】

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16. 下列企业中属于外包物流典型代表的是（）。

A、海尔集团

B、国美集团

C、杜邦公司

D、京东

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【答案解析】C 本题考查外包物流典型代表。【该题针对“物流战略管理”知识点进行考核】

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17. 如果企业有很高的顾客服务需求，自身的管理水平能力又比较强的企业，应采取（）。

A、自营物流

B、寻找物流伙伴

C、第三方物流

D、伙伴关系的领导

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【答案解析】A 本题考查物流战略模式的选择。【该题针对“物流战略管理”知识点进行考核】

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18. 物流管理组织的媒介是（）。

A、健全的规章制度

B、物流管理人员

C、企业物流信息

D、企业的物流系统

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【答案解析】C 本题考查物流管理组织的媒介。物流管理组织的主体是物流管理人员，行为准则是健全的规章制度，媒介是企业物流信息。【该题针对“物流组织管理”知识点进行考核】

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19. 物流管理组织的主体是（）。

A、健全的规章制度

B、物流管理人员

C、企业物流信息

D、企业的物流系统

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【答案解析】B 本题考查物流管理组织的主体。物流管理组织的主体是物流管理人员，行为准则是健全的规章制度，媒介是企业物流信息。【该题针对“物流组织管理”知识点进行考核】

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20. （）是现代物流与传统物流费用计算的最大区别。

A、运输成本

B、管理成本

C、存货成本

D、仓储作业成本

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【答案解析】C 本题考查存货成本。存货成本是现代物流与传统物流费用计算的最大区别。【该题针对“物流成本管理”知识点进行考核】

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21. （）的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。

A、混合策略

B、差异化策略

C、合并策略

D、延迟策略

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【答案解析】D 本题考查延迟策略的基本思想。延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。【该题针对“物流成本管理”知识点进行考核】

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22. （）是需求放大的主要原因。

A、需求预测修正

B、订货批量决策

C、价格波动

D、短缺博弈

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【答案解析】A 需求预测修正是需求放大的主要原因。【该题针对“供应链管理”知识点进行考核】

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23. 下列不属于供应链管理主要方法的一项是（）。

A、快速反应

B、有效客户反应

C、供应商库存管理

D、生产商库存管理

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【答案解析】D 本题考查供应链管理的主要方法。【该题针对“供应链管理”知识点进行考核】

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24. （）是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则。

A、快速反应

B、有效客户反应

C、供应商库存管理

D、生产商库存管理

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【答案解析】B 本题考查有效客户反应。有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则。【该题针对“供应链管理”知识点进行考核】

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25. 下列不属于处理物料装卸搬运的方法的一项是（）。

A、分块处理

B、散装处理

C、集装处理

D、分堆处理

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【答案解析】D 本题考查处理物料装卸搬运的方法。【该题针对“装卸搬运作业合理化”知识点进行考核】

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26. 在我国，货运周转量最大的方式是（）。

A、卡车运输

B、火车运输

C、轮船运输

D、管道运输

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【答案解析】C 在我国，货运周转量最大的方式是轮船运输。【该题针对“运输作业合理化”知识点进行考核】

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27. （）是决定配送系统水平的关键要素。

A、收货验货

B、分拣及配货

C、储存、配装

D、配送运输

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【答案解析】B 本题考查分拣及配货。【该题针对“配送作业合理化”知识点进行考核】

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28. 下列属于B2B模式的电商是（）。

A、阿里巴巴

B、卓越亚马逊

C、京东商城

D、淘宝

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【答案解析】A 本题考查B2B模式的电商。【该题针对“电子商务的模式”知识点进行考核】

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29. （）最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

A、B2B模式

B、O2O模式

C、B2M模式

D、B2C模式

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【答案解析】B 本题考查O2O模式最重要的特点。【该题针对“电子商务的模式”知识点进行考核】

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30. （）外在表现是无人化。

A、信息化

B、自动化

C、网络化

D、智能化

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【答案解析】B 本题考查电子物流特点的自动化特点。【该题针对“电子商务物流的概念及特点”知识点进行考核】

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31. 自动化的核心是（）。

A、信息化

B、无人化

C、省力化

D、机电一体化

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【答案解析】D 本题考查电子物流特点的自动化特点。【该题针对“电子商务物流的概念及特点”知识点进行考核】

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32. 下列不属于物流一体化层次的一项是（）。

A、物流自身一体化

B、企业联盟一体化

C、微观物流一体化

D、宏观物流一体化

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【答案解析】B 本题考查物流一体化的三个层次。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。【该题针对“电子商务物流模式”知识点进行考核】

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